2025年公路交通运输技能考试-公路客运站服务员考试近5年真题荟萃附答案.docx

（图片大小可自由调整）

2025年公路交通运输技能考试-公路客运站服务员考试近5年真题荟萃附答案

第I卷

一.参考题库(共80题)

1.行包办理的“五不”指什么？

2.什么是年平均日旅客发送量？

3.由社会各种组织、团体和企事业单位规定其所属人员共同遵守的行为准则称为（）。

A、政策

B、法规

C、纪律

D、法律

4.客车转向轮的胎冠花纹深度不得小于（）mm，其余轮的胎冠花纹深度不得小于（）mm。

A、3.2；1.6

B、1.6；3.2

C、3；1.5

D、1.5；3

5.客运站服务工作过程应程序化，售票差错率（）以下。

A、5‰

B、5﹪

C、0.5﹪

D、0.5‰

6.客运站应严格执行国家价格管理规定，在经营场所显著位置公示（），在价格调整期间，及时做好解释工作。

A、收费项目

B、收费标准

C、核定价格

D、执行价格

E、票价执行

7.客运结算单是客运经营最重要的原始依据，签填时应注意（）的准确无误及完整、清晰。

A、班次

B、金额

C、人数

D、票款

E、正点

8.任何售票人员不得擅自为旅客办理退票。

9.（）由运输准备、基本运输、辅助运输、和运输服务四个过程构成。

A、汽车劳务过程

B、汽车运输过程

C、汽车服务质量

D、汽车载客过程

10.行包员在计量时的工作程序时什么？

11.道路运输管理机构工作人员违反本规定，有下列（）情形之一的，依法给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

A、不依照规定的条件、程序和期限实施行政许可的

B、参与或者变相参与道路客运经营以及客运站经营的

C、发现违法行为不及时查处的

D、违反规定拦截、检查正常行驶的运输车辆的

E、违法扣留运输车辆、《道路运输证》的

12.交通管理部门要求客运车辆行驶（）公里以上必须配备两名以上驾驶员。

A、300

B、400

C、500

D、600

13.行包安全运送的标准是多少？

14.Iwanttoapplyforrefundoftickets.以下（）回答正确。

A、Noway.

B、Thisistherefundofyourfare.

C、Seeyounexttime.

D、Youarewelcome.

15.因旅客原因延误乘车，在当次客运班车发车后一小时内，退票费按票面金额的（）计收。不足一元按一元计算。

A、10%

B、20%

C、50%

D、100%

16.经营期限届满，需要延续客运班线经营的，应在届满前（）日提出申请。

A、15

B、30

C、45

D、60

17.空调营运车辆配备安全锤不少于（）。

A、1把

B、2把

C、3把

D、4把

18.下列情形中，责任由运方承担的是（）

A、不按运行计划，使班车无故停开、脱班的

B、在发售客票中填错发车日期、班次、开车时间造成旅客误乘或漏乘的

C、站方场地管理人员指挥不当造成旅客人身伤害及行包损坏、灭失的

D、旅客看错时间造成未乘车的

19.驾驶人连续驾驶时间越长，驾驶技能降低的幅度和速率（）

A、越大

B、越小

C、趋缓

D、不变

20.?汽车客运生产规范?中，汽车客运站经营者应采取哪些措施防止不检或漏检车辆？

21.下述说法错误的是：（）。

A、旅客因疾病或受伤必须中途终止旅行时，凭医院诊断证明和原客票，退还未乘区段客票，免收退票费

B、旅客因疾病或受伤必须中途终止旅行时，凭医院诊断证明和原客票，退还未乘区段客票，但计收退票费

C、旅客因疾病或受伤必须中途终止旅行时，凭医院诊断证明和原客票，退还全额客票，免收退票费

D、旅客因疾病或受伤必须中途终止旅行时，凭医院诊断