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客服外包方案合同范本

1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：×××科技有限公司

甲方地址：××省××市××区××路××号

法定代表人/负责人：×××

联系方式：电话：×××××××××××，邮箱：××××@××××.com

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：×××咨询有限公司

乙方地址：××省××市××区××路××号

法定代表人/负责人：×××

联系方式：电话：×××××××××××，邮箱：××××@××××.com

合同简介：

甲乙双方经友好协商，就甲方将其客户服务业务外包给乙方一事达成一致，签订本合同。甲乙双方均认同本合同的签订是为了提高客户服务效率，优化客户服务体验，实现双方共赢。

根据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方将其客户服务业务外包给乙方，乙方为甲方提供相应的客户服务业务的事宜，达成如下协议。

本合同的签订，旨在明确甲乙双方在合同履行过程中的权利、义务和责任，确保合同的顺利履行。同时，本合同亦为双方在今后合作过程中解决争议、维护合法权益提供依据。

第一条甲方（买方/出租方/委托方）的基本权利与义务：

1.甲方应确保其提供的业务资料真实、准确、完整，不得含有违法、违规内容。

2.甲方应按照合同约定支付乙方服务费用。

3.甲方有权对乙方提供的服务进行监督、检查，并要求乙方及时整改不达标的服务。

4.甲方在合同履行过程中，应遵循诚实信用原则，不得损害乙方合法权益。

第二条乙方（卖方/承租方/服务提供方）的基本权利与义务：

1.乙方应按照合同约定，为甲方提供专业的客户服务业务。

2.乙方应确保提供服务的质量达到甲方要求的标准，并按照甲方要求及时调整服务策略。

3.乙方应妥善保管甲方的业务资料，不得泄露给第三方，不得用于非法用途。

4.乙方在合同履行过程中，应遵循诚实信用原则，不得损害甲方合法权益。

第三条价格与支付条件：

1.乙方向甲方提供客户服务业务的费用为每月人民币××万元。

2.甲方应在每月5日前向乙方支付当月服务费用。

3.乙方提供服务期间，如因特殊情况导致服务费用发生变动，双方可协商调整。

第四条履行期限：

本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为×年，自合同生效之日起计算。合同期满后，如双方无异议，本合同自动续约×年。

第五条违约责任：

1.任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为本合同服务费用的20%。

2.甲方未按约定时间支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，且不承担因此造成的一切损失。

3.乙方未按约定提供服务，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金。

第六条不可抗力：

1.因不可抗力导致一方不能履行合同的，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。

2.受不可抗力影响的一方应尽力克服不可抗力，减少损失，并在不可抗力结束后继续履行合同。

3.因不可抗力导致合同无法履行，双方应友好协商解决。

第七条争议解决：

1.本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

2.双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第八条其他条款：

1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

2.本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

3.本合同的修改、补充必须采用书面形式，经甲乙双方签字（或盖章）生效。

甲方（买方/出租方/委托方）：

乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

签订日期：××年××月××日

第一条合同目的与范围

本合同的目的是明确甲乙双方在客户服务业务外包过程中的权利、义务和责任，确保合同的顺利履行。具体内容包括：

1.甲方将其客户服务业务外包给乙方，乙方为甲方提供专业的客户服务。

2.甲方应按照合同约定支付乙方服务费用。

3.甲方有权对乙方提供的服务进行监督、检查，并要求乙方及时整改不达标的服务。

4.乙方应按照合同约定，为甲方提供专业的客户服务业务。

5.乙方应确保提供服务的质量达到甲方要求的标准，并按照甲方要求及时调整服务策略。

6.乙方应妥善保管甲方的业务资料，不得泄露给第三方，不得用于非法用途。

第二条定义

1.甲方：指×××科技有限公司，以下简称“委托方”。

2.乙方：指×××咨询有限公司，以下简称“服务提供方”。

3.客户服务业务：指甲方因其业务需要，委托乙方提供的客户咨询、投诉处理、业务推广等服务。

4.服务费用：指乙方为甲方提供客户服务业务所收取的费用。

5.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。

第三条双方权利与义务

甲方的权利与义务：

1.甲方有权要求乙方