网络故障诊断与处理手册操作流程说明.docVIP

网络故障诊断与处理手册操作流程说明

TOC\o1-2\h\u26110第一章网络故障诊断基础 3

140341.1网络故障分类 3

239471.1.1链路故障 3

47201.1.2节点故障 4

231721.1.3路由故障 4

266771.1.4网络层故障 4

324561.1.5应用层故障 4

265701.2故障诊断常用工具 4

90911.2.1命令行工具 4

218321.2.2网络分析仪 4

301091.2.3协议分析仪 4

16321.2.4网络监控软件 4

17311.2.5系统日志 5

5574第二章网络设备检查与诊断 5

326822.1路由器故障诊断 5

263392.2交换机故障诊断 5

177872.3网络防火墙故障诊断 6

9239第三章网络链路故障诊断 6

131933.1网络链路连通性检查 6

297163.1.1检查网络设备连通性 6

214353.1.2使用ping命令检测 6

182093.1.3使用traceroute命令检测 7

49483.2网络延迟与丢包诊断 7

253993.2.1使用mtr命令检测 7

79433.2.2使用Wireshark抓包分析 7

200643.3网络链路故障排查流程 7

103443.3.1确定故障现象 7

288683.3.2收集相关信息 8

103083.3.3分析故障原因 8

215613.3.4排查故障 8

31773.3.5恢复网络链路 8

218553.3.6验证故障修复 8

29913第四章网络协议故障诊断 8

313714.1TCP/IP协议故障诊断 8

9034.1.1故障现象描述 8

18024.1.2故障诊断步骤 8

69264.1.3故障处理方法 9

218964.2DNS故障诊断 9

30714.2.1故障现象描述 9

68104.2.2故障诊断步骤 9

280874.2.3故障处理方法 9

309154.3DHCP故障诊断 9

17644.3.1故障现象描述 9

228874.3.2故障诊断步骤 9

28394.3.3故障处理方法 10

23177第五章服务器故障诊断 10

240955.1服务器硬件故障诊断 10

243925.1.1故障现象识别 10

212475.1.2故障原因分析 10

3735.1.3故障诊断步骤 10

193815.1.4故障处理方法 10

216955.2服务器软件故障诊断 11

21025.2.1故障现象识别 11

123515.2.2故障原因分析 11

98005.2.3故障诊断步骤 11

65125.2.4故障处理方法 11

84775.3服务器功能故障诊断 11

9815.3.1故障现象识别 11

222415.3.2故障原因分析 11

294005.3.3故障诊断步骤 11

29635.3.4故障处理方法 12

14253第六章客户端故障诊断 12

235326.1操作系统故障诊断 12

49236.1.1故障现象描述 12

266476.2网络设置故障诊断 12

11136.2.1故障现象描述 12

321326.3应用程序故障诊断 13

32946.3.1故障现象描述 13

44第七章网络安全故障诊断 14

195487.1网络攻击类型识别 14

58737.1.1概述 14

13997.1.2常见网络攻击类型 14

317467.2防火墙与入侵检测系统故障诊断 14

28767.2.1概述 14

65117.2.2防火墙故障诊断 14

158427.2.3入侵检测系统故障诊断 14

69947.3网络病毒与恶意软件处理 15

150647.3.1概述 15

113137.3.2网络病毒处理 15

169177.3.3恶意软件处理 15

30090第八章网络故障处理策略 15

89568.1故障处理基本流程 15

34948.1.1故障发觉与报告 15

218468.1.2故障定位 16

13228