客户服务的重要性.pptVIP

技巧和方法*巧用客户日志巧用各种方式（台历、挂历等）为客户设计一份服务档案，把对客户来说重要的日期记录下来。只有把服务做到客户的心里，才能赢得客户的真心。建立好每个客户日志是做好客户服务的基础。如何经营您自己的客户如何经营您自己的客户*影像留念影像制品是我们服务的真实写照，所有的人都喜欢经常地翻阅照片，利用我们的相机和摄像机，把客户有纪念意义的瞬间摄制下来送给客户，让客户珍藏起来的东西必然会长久让客户记住。我们把客户的精彩留了下来，我们也留在了客户心里。适用对象：比较投机的客户或家有小孩的客户技巧和方法技巧和方法*理赔保全等就是最佳的服务客户的心目之中，理赔、保全、续期等服务是他们最关心的内容，就我们所从事的工作来讲，最基本的服务就是解决客户业务上的需求。如果我们连这一点都无法满足客户需求的话，客户服务就无从谈起了。适用对象：所有业务员应该尽100%的服务技巧和方法*做个热心的红娘利用自己的丰富人脉关系在客户之间牵线搭桥，成人之美。我为客户介绍对象，将心比心，客户一定会尽力帮我介绍准主顾，各得其所，两全其美。适用对象：沟通能力较好的业务员如何经营您自己的客户*客户经营是一个系统的，长期的过程，时间越长，其后劲越足，作用越大，急功近利者，幻想而就，都是不现实，不可取的。会出现类似杀鸡取卵的负面效应值得注意的是注意事项如何经营您自己的客户*而衷心满意我们服务的客户会帮我们介绍5位以上的准主顾每位客户不满意我们的服务将会影响到15位以上的主顾你的寿险生涯是否能永续经营就看你如何做好售后服务了！注意事项*寿险行销是自主经营的事业。那么经营的根本是什么呢？经营客户贵在用心*对于代理人个人而言，他在这个行业中能否长期生存并取得发展，服务的优劣起着至关重要的作用。01对公司而言，没有良好的服务，就无法体现合同的诚信，造成已有的客户不愿续约，更难以招揽大量新保单，使公司的资本经营无以为续。02目前，在业内已逐步认同了一个新的观念叫作“经营您的客户”。03那么如何经营您的客户，做好售后服务工作呢？04*良性循环很满意继续交费，增加新契约介绍新主顾很满意继续交费，增加新契约介绍新主顾很满意如何经营您自己的客户*恶性循环不满意交费一次失败，早期解约反对亲友购买阻塞新的推销如何经营您自己的客户*会出现这样的不同结果会不会经营您自己的客户哭笑如何经营您自己的客户*我看中的就是你的服务！如何经营您自己的客户*售后服务的重要性合同有效，生活安心条件变化，调整保障合同变更，专业服务理赔及时，雪中送炭对客户而言010302如何经营您自己的客户*售后服务的重要性合同有效，收入稳定客户加保，财富增加介绍客户，成功率高随时服务，乐趣无穷对业务员而言如何经营您自己的客户*售后服务的重要性合同有效，利润节余提高信誉，诚信保障专业服务，造福百姓回馈社会，永续经营对公司而言如何经营您自己的客户*双赢销售的完成并不意味着推销工作的结束：售出保单只是万里长征走完了的第一步，我们通过优质服务可以弥补售前服务的不足，了解客户真正需求并尽力帮助其解决问题，达到“他满意，我获利”的双赢境界。如何经营您自己的客户*我看中的还是你的服务！如何经营您自己的客户同理：*不会有人理睬没有完善服务的业务员！日常生活中，我们也知道服务的重要性，以及它会如何影响你将来的消费。你会不会购买没有售后服务的汽车？你会不会光顾对你服务不周的餐馆？你会不会购买没有售后保修的电器？。。。。。。321456如何经营您自己的客户*我们的行业就是一个突出服务性质的行业，在服务至上的社会里，服务的质量与商品一样重要。服务从微笑开始！技巧和方法如何经营您自己的客户*01客户对我们的期望有哪些呢？02服务性03专业性04可靠性05亲切性06迅速性07满足客户的期望值08技巧和方法如何经营您自己的客户*满足客户的期望值主动续保增加保额购买新险推荐介绍服务满意成为忠实的客户群技巧和方法如何经营您自己的客户*麻醉消毒开刀止血处理患处缝合伤口复查与处理出院先看两个流程的比较技巧和方法医生为病人手术的流程如何经营您自己的客户技巧和方法*医生为病人动手术，不管病人是男女老少，是有钱的还是没钱的，是陌生还是熟悉的，是喜欢的还是讨厌的，只要是病人，需要动手术，都要按照相同的步骤和方法来进