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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

通用版汽车售后技术支持外包协议模板版B版

本合同目录一览

第一条合同主体及定义

1.1甲方名称及地址

1.2乙方名称及地址

第二条技术支持服务内容

2.1乙方提供的技术支持服务范围

2.2乙方提供的技术支持服务内容

2.3乙方提供的技术支持服务时间

第三条技术支持服务人员

3.1乙方派遣的技术支持人员资质

3.2乙方技术支持人员的工作职责

3.3乙方技术支持人员的更换及调整

第四条技术支持服务费用

4.1技术支持服务费用的计算方式

4.2技术支持服务费用的支付方式

4.3技术支持服务费用的支付时间

第五条技术支持服务质量保证

5.1乙方提供的技术支持服务质量标准

5.2乙方对技术支持服务质量的承诺

5.3乙方对技术支持服务质量问题的处理

第六条保密条款

6.1双方对技术支持服务过程中获取的商业秘密保密

6.2保密期限

6.3保密义务的例外

第七条违约责任

7.1双方违反合同的违约行为

7.2违约责任的计算方式

7.3违约责任的承担方式

第八条争议解决

8.1双方在履行合同过程中发生的争议解决方式

8.2争议解决的地点和法院

第九条合同的生效、变更和终止

9.1合同的生效条件

9.2合同的变更方式

9.3合同的终止条件

第十条一般条款

10.1合同的解释权

10.2合同的适用法律

10.3合同的附件

第十一条合同的签订日期

11.1甲方和乙方签订合同的日期

第十二条合同的有效期

12.1合同的有效期限

第十三条附加条款

13.1双方认为需要约定的其他事项

第十四条签字盖章

14.1甲方签字（盖章）

14.2乙方签字（盖章）

第一部分：合同如下：

第一条合同主体及定义

1.1甲方名称：____________，地址：____________。

1.2乙方名称：____________，地址：____________。

第二条技术支持服务内容

2.1乙方提供的技术支持服务范围包括但不限于：

（1）汽车维修技术咨询；

（2）汽车故障诊断与排除；

（3）汽车零部件更换与维修；

（4）汽车保养与维护指导；

（5）其他与汽车售后技术相关服务。

2.2乙方提供的技术支持服务内容应满足甲方的如下要求：

（1）针对甲方提供的汽车产品，提供详细的技术培训；

（2）针对甲方遇到的汽车故障，提供及时有效的解决方案；

（3）针对甲方提出的汽车保养维护问题，提供专业的指导建议；

（4）定期对甲方技术人员进行技术更新培训，以提高技术水平。

2.3乙方提供的技术支持服务时间为：

（1）日常工作时间：周一至周五，9:0018:00；

（2）紧急响应时间：周一至周日，24小时全天候服务；

（3）乙方应在接到甲方请求后，第一时间予以响应，并在规定时间内提供解决方案。

第三条技术支持服务人员

3.1乙方派遣的技术支持人员应具备如下资质：

（1）具备汽车维修工程师资格证书；

（2）具备相关品牌汽车维修经验；

（4）具备团队协作精神。

3.2乙方技术支持人员的工作职责包括但不限于：

（1）为甲方提供技术咨询与支持；

（2）诊断并解决甲方遇到的汽车故障；

（3）定期对甲方技术人员进行培训与指导；

（4）收集并反馈甲方对技术支持服务的意见和建议。

3.3乙方技术支持人员的更换及调整应提前通知甲方，并确保新派驻人员具备相关资质和能力。

第四条技术支持服务费用

4.1技术支持服务费用的计算方式如下：

（1）按照双方约定的服务费用标准计算；

（2）根据实际提供技术支持服务的时间、人数进行计算；

（3）如需乙方提供上门服务，则另计上门服务费。

4.2技术支持服务费用的支付方式为：

（1）甲方按月向乙方支付技术支持服务费用；

（2）支付方式为银行转账，账户信息如下：

开户行：____________

账户名称：____________

账号：____________

4.3技术支持服务费用的支付时间为每月5日前。

第五条技术支持服务质量保证

5.1乙方提供的技术支持服务质量标准如下：

（1）故障诊断准确率不低于90%；

（2）故障解决率不低于95%；

（3）客户满意度不低于90%。

5.2乙方对技术支持服务质量的承诺如下：

（1）如因乙方原因导致服务质量不达标，乙方愿意按照约定承担相应责任；

（2）乙方承诺不断提升服务质量，以满足甲方的需求。

5.3乙方对技术支持服务质量问题的处理方式如下：

（1）甲方向乙