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护士年底工作总结;;01;本年度主要工作内容概述;工作量统计;;护理技能提升;02;通过问卷调查、面对面反馈等方式，收集患者对护理服务的满意度数据和意见。;流程优化思路;定期组织护士参加各类护理操作培训，提高护士的专业技能水平。;持续改进方向;03;通过与医生和药师的紧密合作，优化了患者的诊疗和用药流程，提高了工作效率。;积极运用倾听、表达、反馈等沟通技巧，有效提高了
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