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甲方：XXX

乙方：XXX

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质量保证合同书质量保证合同2024年通用

本合同目录一览

第一条质量保证的范围与期限

1.1产品或服务的范围

1.2质量保证期限

第二条质量标准与要求

2.1产品或服务的质量标准

2.2质量要求的符合性

第三条质量保证措施

3.1质量控制流程

3.2质量检验与测试

3.3质量问题处理机制

第四条质量保证责任

4.1卖方的质量责任

4.2买方的质量责任

第五条质量保证的证明

5.1质量保证文件的提供

5.2质量认证与资质证明

第六条质量保证的变更

6.1变更的条件与程序

6.2变更后的质量保证范围与期限

第七条质量保证的终止

7.1终止的条件

7.2终止后的质量处理

第八条违约责任

8.1违反质量保证的后果

8.2违约责任的具体承担方式

第九条争议解决

9.1争议的解决方式

9.2争议解决的时效

第十条合同的生效、修改与解除

10.1合同的生效条件

10.2合同的修改程序

10.3合同的解除条件

第十一条合同的适用法律

11.1合同适用的法律

11.2法律冲突的处理

第十二条合同的解释

12.1合同条款的解释原则

12.2合同条款的澄清与补充

第十三条保密条款

13.1保密信息的定义与范围

13.2保密责任的履行

第十四条其他条款

14.1合同的完整性与互斥性

14.2合同的修订与更新

第一部分：合同如下：

第一条质量保证的范围与期限

1.1产品或服务的范围

本合同质量保证适用于卖方提供的所有产品和服务，包括但不限于产品设计、生产、加工、组装、包装、运输、安装、调试、培训、技术支持等。

1.2质量保证期限

质量保证期限自产品或服务交付给买方之日起计算，具体期限如下：

（1）产品硬件：正常使用条件下，保修期为自交付之日起一年；

（2）软件及系统集成：保修期为自交付之日起一年；

（3）安装、调试及培训服务：保修期为服务完成之日起三个月；

（4）技术支持与维护服务：保修期为服务开始之日起一年。

第二条质量标准与要求

2.1产品或服务的质量标准

2.2质量要求的符合性

（1）产品或服务应符合约定的技术参数和性能指标；

（2）产品或服务应符合约定的可靠性、安全性和耐用性要求；

（3）产品或服务应符合约定的外观和包装要求；

（4）产品或服务应符合约定的环保和节能要求。

第三条质量保证措施

3.1质量控制流程

（1）原材料和零部件的采购检验；

（2）生产过程的的质量监控与检验；

（3）产品成品的检验与测试；

（4）产品或服务的交付前的最终检验。

3.2质量检验与测试

卖方应按照合同约定和国家相关法律法规、行业标准的要求，对产品或服务进行质量检验与测试。检验与测试结果作为判断产品或服务质量的依据。

3.3质量问题处理机制

卖方应建立质量问题处理机制，对买方反馈的质量问题及时进行调查、分析和处理。质量问题处理流程如下：

（1）买方发现质量问题后，应及时通知卖方；

（2）卖方收到质量问题通知后，应在三个工作日内回复买方，并启动质量问题调查；

（3）卖方应在五个工作日内完成质量问题的调查，并向买方提出解决方案；

（4）卖方应在买方同意的解决方案指导下，及时采取措施解决问题，并承担由此产生的费用。

第四条质量保证责任

4.1卖方的质量责任

卖方应对提供的产品或服务的质量承担责任。在质量保证期限内，因产品或服务本身质量问题导致的故障、损坏或性能下降，卖方应负责维修、更换或退款。

4.2买方的质量责任

买方应按照合同约定和卖方的使用说明正确使用产品或服务。因买方使用不当、操作失误或外部因素导致的故障、损坏或性能下降，卖方不承担质量保证责任。

第五条质量保证的证明

5.1质量保证文件的提供

（1）产品或服务的基本信息，包括技术参数、性能指标、外观和包装要求等；

（2）质量保证承诺书；

（3）产品或服务的检验报告和测试报告；

（4）其他与质量保证相关的文件。

5.2质量认证与资质证明

（1）产品或服务的国家相关法律法规、行业标准认证；

（2）卖方的企业资质证书；

（3）卖方主要管理人员和专业技术人员的资格证书；

（4）其他与质量保证相关的认证和资质证明。

第六条质量保证的变更

6.1变更的条件与程序

（1）合同双方协商一致；

（2）变更不影响产品质量保证的基本原则；

（3）变更不影响合同双方的权益。

质量保证的变更程序如下：

（1）合同双方就变更事项进行协商，形成书面协议；

（2）书面协议经双方签字盖章后生效；