《比亚迪汽车销售流程》课件.pptVIP

比亚迪汽车销售流程欢迎参加比亚迪汽车销售流程培训。本次培训将全面介绍比亚迪汽车从客户初次接触到售后服务的完整销售流程，帮助销售顾问掌握专业销售技能，提高成交率和客户满意度。比亚迪作为中国新能源汽车领导品牌，拥有完善的销售体系和丰富的产品线。通过本次培训，您将了解如何更有效地展示比亚迪产品优势，解决客户疑虑，并建立长期客户关系。让我们一起学习如何成为一名专业、高效的比亚迪汽车销售顾问！

目录公司与产品介绍比亚迪公司简介、发展历程、市场地位及产品线概览销售渠道与客户接触销售模式、线上线下渠道、客户信息收集与需求分析销售流程核心环节到店接待、需求分析、产品介绍、试乘试驾、异议处理成交与售后服务报价谈判、成交促进、金融方案、交车准备、售后跟进

第一部分：比亚迪公司简介企业背景比亚迪成立于1995年，由工程师王传福创立，起初专注于充电电池研发制造，后逐步发展为集汽车、轨道交通、新能源和电子等产业为一体的综合性企业集团技术领先公司拥有刀片电池、DM-i超级混动、e平台等核心技术，在新能源汽车领域具有显著技术优势，专利数量位居行业前列全球布局业务遍及六大洲三十多个国家和地区，拥有超过30万名员工，已成为全球领先的新能源汽车制造商之一

比亚迪发展历程11995-2002年公司成立并专注于充电电池制造，迅速成为手机电池供应商，为后续发展奠定资金基础22003-2008年收购西安秦川汽车厂进军汽车行业，推出F3等燃油车型，建立初步汽车制造能力32008-2015年发布首款插电混动车型F3DM，并推出e6纯电动车，开始新能源汽车战略布局42016-至今发布王朝系列车型，推出刀片电池、DM-i超级混动等核心技术，成为全球新能源汽车销量领军企业

比亚迪新能源汽车市场地位300万+累计销量截至2023年底新能源汽车累计销量超过300万辆第1全球排名2023年全球新能源乘用车销量排名第一30%+市场份额在中国新能源乘用车市场占有率超过30%70+销售国家产品销往全球七十多个国家和地区

比亚迪产品线概览王朝系列包括秦、汉、唐、宋等车型，延续中国历史朝代命名，覆盖轿车、SUV等主流车型海洋系列包括海豚、海豹等车型，采用海洋生物命名，主打年轻化、个性化设计风格高端系列包括仰望U8、腾势等高端车型，针对高端市场需求，提供豪华配置与优质体验商用车系列包括T3、T8等商用车型，满足物流、公共交通等商业用途需求

第二部分：销售渠道概述销售战略采用多渠道、全覆盖的立体化销售网络，提供线上线下一体化购买体验实体网络通过直营店与授权经销商相结合的模式，建立覆盖全国的销售服务网络线上平台利用官方网站、APP和第三方平台拓展线上销售渠道，实现全天候服务

比亚迪销售模式：直营+经销商直营模式由比亚迪公司直接投资建设和管理的销售门店，主要分布在一线城市和重点区域标准化管理，直接执行总部战略员工由公司直接培训，服务质量有保障价格政策统一，减少恶性竞争可作为区域展示中心和培训基地经销商模式通过授权第三方企业销售比亚迪产品，覆盖更广泛的区域市场充分利用当地资源和关系网络提高品牌渗透率和市场覆盖率降低公司直接投资和管理成本适应不同区域市场的特点

线下销售网络分布华东地区华南地区华北地区西南地区华中地区东北地区西北地区

线上销售平台介绍比亚迪官方网站提供产品展示、在线预约试驾、预订购车等功能，是品牌形象展示的重要窗口详细的产品参数和配置信息实时更新的促销活动经销商查询和导航功能比亚迪商城APP专为移动端用户设计的购车应用，提供更便捷的购车体验和专属优惠个性化推荐和定制服务线上支付定金和预订车主社区和互动功能第三方平台合作与天猫、京东等电商平台合作，拓展销售渠道，吸引更多潜在客户限时促销和专属优惠联合营销活动更广泛的受众覆盖

第三部分：客户接触阶段建立信任关系成为客户值得信赖的购车顾问深入了解需求通过有效沟通挖掘客户真实购车需求收集基础信息获取客户联系方式和基本购车意向

客户信息收集必收信息收集方法注意事项姓名询问或名片确认称呼准确，注意尊称联系电话直接询问核对无误，确保可联系购车意向开放式提问不要过早确定具体车型购车计划间接询问了解紧迫程度，不施加压力家庭情况自然交流中获取尊重隐私，不过度探询预算范围提供选项避免直接询问具体数字

初步需求分析家庭情况了解家庭成员数量、年龄结构、是否有小孩或老人，判断空间需求和安全配置需求用车场景了解主要行驶环境（城市/高速/乡村道路）、平均行驶里程、是否有长途出行需求个人偏好了解对动力、操控、舒适性、科技配置等方面的偏好和期望，把握客户心理需求预算考量了解预算范围、购车方式（全款/贷款）、是否对优惠政策和保值率有特别关注

预约到店服务初步接触通过热线电话、网络咨询或展会活动收集客户信息，建立初步联系邀约沟通主动联系客户，了解粗略需求，介绍门店位置和特色服务，邀