TCAQP034-2024 厨卫产品场景定制服务规范.pdf

ICS03.120.10

CCSA00

CAQP

中国质量万里行促进会团体标准

T/CAQP035—2024

厨卫产品场景定制服务规范

KitchenandbathroomproductScenario-basedServicespecification

（征求意见稿）

2024-XX-XX发布2024-XX-XX实施

中国质量万里行促进会发布

T/CAQP035—2024

目次

前言II

引言III

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4基本原则1

5服务要求2

6场景设计2

7施工安装4

8售后服务5

参考文献8

I

T/CAQP035—2024

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

本文件由中国质量万里行促进会提出并归口。

本文件起草单位：中国质量万里行促进会、九牧厨卫股份有限公司、广东美的厨卫电器制造有限公

司、恒洁卫浴集团有限公司、艾欧史密斯（中国）热水器有限公司、海信（山东）厨卫有限公司、浙江

沁园水处理科技有限公司、广东万家乐燃气具有限公司、北京信息科技大学。

本文件主要起草人：张宏、王云峰、刘天峰、赵康、饶铁山、胡鹏、孙建军、张德康、熊俊、刘颖。

本文件于2024年X月XX日首次发布。

II

T/CAQP035—2024

引言

为深入贯彻党的二十大精神，有效落实《质量强国建设纲要》部署，贯彻执行《推动大规模设备更

新和消费品以旧换新行动方案》，统筹扩大内需和深化供给侧结构性改革，加快构建新发展格局、推动

高质量发展，有力促进投资和消费，中国质量万里行促进会根据《中华人民共和国标准化法》《团体标

准管理规定》和《中国质量万里行促进会团体标准管理办法》的有关要求，特制定《厨卫产品场景定制

服务规范》团体标准。

当前厨卫产品正在进入升级换代阶段，用户对厨卫产品提出了个性化、定制化、多元化的需求，致

使厨卫产品定制化服务面临不少困难和挑战。产品质量时有波动，设计、施工、服务等方面缺乏统一规

范，部分领域违法成本低，维权成本高，法制不够健全，一些生产经营者主体责任意识不强，新业态、

新资源潜在风险增多。这些问题影响到人民群众的获得感、幸福感、安全感，成为全面建设社会主义现

代化国家的短板。

本文件的目的是规范厨卫领域场景定制服务水平，帮助企业精心设计服务场景，促使企业发展新质

生产力，推动先进产能比重持续提升，推动高质量耐用消费品更多进入居民生活，提升用户体验，从供

需两端促进厨卫产品的消费升级，提供了基本的规范和依据。

III

T/CAQP035—2024

厨卫产品