DB3305T-基层医保站（点、驿站）建设与服务规范.pdf

ICS03.080

CCSA16

DB3305

浙江省湖州市地方标准

DB3305/TXXXX—XXXX

基层医保站（点、驿站）建设与服务规范

（征求意见稿）

XXXX-XX-XX发布XXXX-XX-XX实施

湖州市市场监督管理局发布

DB3305/TXXXXX—XXXX

目次

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4基本要求2

5建设要求2

5.1合作主体2

5.2选址布局2

5.3标识标牌2

5.4功能设置2

5.5服务人员2

6服务要求3

6.1服务内容3

6.2服务方式3

6.3服务流程3

6.4服务质量3

7服务保障3

7.1现场管理3

7.2人员管理4

7.3安全管理4

8监督与评价4

8.1服务监督4

8.2服务评价4

8.3服务改进4

附录A（资料性）功能区域设置和设施设备配置要求5

附录B（规范性）服务事项清单7

附录C（规范性）服务流程8

附录D（资料性）工作人员服务规范9

I

DB3305/TXXXXX—XXXX

前言

本标准按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起

草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本标准由湖州市医疗保障局提出并归口。

本标准起草单位：长兴县医疗保障局、浙江长兴农村商业银行股份有限公司、湖州市医疗保障事业

管理服务中心、浙江省标准化研究院。

本标准主要起草人：。

本标准为首次发布。

II

DB3305/TXXXXX—XXXX

基层医保站（点、驿站）建设与服务规范

1范围

本文件规定了基层医保站（点、驿站）建设与服务的基本要求、建设要求、服务要求、服务保障及

监督与评价。

本文件适用于乡镇（街道）、村（社区）及以下的基层医保站（点、驿站）的建设与服务。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本标准必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本标准；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

标准。

DB3305/T166医疗保障业务基层经办规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

基层医保站（点、驿站）

对医保服务站、医保服务点、医保便民服务驿站的统称，承担医疗保障服务职能，接受医疗保障部

门业务指导与监督的基层医保服务网点。

3.2

医保服务站

依托于乡镇级便民服务中心、二级及以上定点医疗机构、银行营业网点等设立的基层医保服务网点。

3.3