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融媒体时代：高职院校图书馆读者体验式服务研究
目录
融媒体时代：高职院校图书馆读者体验式服务研究（1）．．．．．．．．．．．3
一、内容概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3
1.1研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4
1.2国内外研究现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5
1.3研究内容与方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6
二、融媒体时代高职院校图书馆概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8
2.1融媒体时代的特征．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9
2.2高职院校图书馆的角色与定位．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10
2.3融媒体时代图书馆服务的发展趋势．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11
三、读者体验式服务理论探讨．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12
3.1读者体验式服务的概念．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13
3.2读者体验式服务的重要性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15
3.3读者体验式服务的理论基础．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16
四、高职院校图书馆读者体验式服务现状分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．17
4.1服务模式与内容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18
4.2服务手段与技术．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19
4.3读者满意度调查与分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21
五、融媒体时代高职院校图书馆读者体验式服务策略．．．．．．．．．．．．23
5.1服务理念的创新．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24
5.2服务内容的优化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25
5.3服务手段的升级．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26
5.4服务评价体系的构建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27
六、案例分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29
6.1案例一．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29
6.2案例二．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31
七、结论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31
7.1研究结论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32
7.2研究局限与展望．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33
融媒体时代：高职院校图书馆读者体验式服务研究（2）．．．．．．．．．．34
一、内容概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34
背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35
1.1背景介绍．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36
1.2研究意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37
高职院校图书馆现状分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38
2.1高职院校图书馆发展概况．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39
2.2现有服务模式的不足．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40
二、融媒体时代高职院校图书馆的新要求．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．42
融媒体概念及其特点．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．43
高职院校图书馆在融媒体时代的发展趋势．．．．．．．．．．．．．．．．．．．
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