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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

通用版餐饮服务协议规范2024版B版

本合同目录一览

第一条协议概述

1.1协议定义

1.2协议双方

1.3协议范围

第二条服务内容

2.1餐饮服务

2.2服务质量

2.3服务时间

第三条食材及供应

3.1食材质量

3.2食材供应

3.3食材储存

第四条价格及支付

4.1价格制定

4.2支付方式

4.3支付时间

第五条订单及交付

5.1订单处理

5.2交付方式

5.3交付时间

第六条客户服务

6.1投诉处理

6.2服务质量保证

6.3客户满意度

第七条卫生与安全

7.1食品安全

7.2卫生标准

7.3员工健康

第八条违约责任

8.1违约行为

8.2违约责任

8.3违约赔偿

第九条争议解决

9.1争议方式

9.2调解机制

9.3法律适用

第十条协议变更

10.1变更条件

10.2变更程序

10.3变更生效

第十一条协议终止

11.1终止条件

11.2终止程序

11.3终止后事项

第十二条保密条款

12.1保密内容

12.2保密义务

12.3保密期限

第十三条法律效力

13.1整协议有效

13.2单一条款无效

13.3法律、法规变化

第十四条其他条款

14.1不可抗力

14.2合同附件

14.3合同修改及补充

第一部分：合同如下：

第一条协议概述

1.1协议定义

1.2协议双方

甲方：[餐厅全称]

乙方：[客户全称]

1.3协议范围

本协议范围包括但不限于：餐饮服务内容、服务质量、服务时间、食材及供应、价格及支付、订单及交付、客户服务、卫生与安全、违约责任、争议解决、协议变更、协议终止、保密条款、法律效力及其他条款等。

第二条服务内容

2.1餐饮服务

甲方同意向乙方提供餐饮服务，包括但不仅限于正餐、快餐、咖啡、饮料等各类餐饮产品。

2.2服务质量

甲方应保证其提供的餐饮服务质量符合国家相关法律法规、行业标准和甲乙双方约定的一般标准。

2.3服务时间

甲方应按照与乙方约定的服务时间提供餐饮服务。

第三条食材及供应

3.1食材质量

甲方应保证提供的食材新鲜、符合国家食品安全标准、无过期、无变质。

3.2食材供应

甲方应保证食材的供应稳定，确保乙方订单需求得到及时满足。

3.3食材储存

甲方应按照食品安全要求对食材进行储存，确保食材在储存过程中的质量安全。

第四条价格及支付

4.1价格制定

甲乙双方应协商确定餐饮服务的价格，并在协议中明确。

4.2支付方式

乙方可以选择现金、银行卡、、等甲方认可的支付方式进行支付。

4.3支付时间

乙方应在享用餐饮服务后按约定时间进行支付。

第五条订单及交付

5.1订单处理

乙方通过甲方提供的渠道下单，甲方接单后应及时准备餐饮服务。

5.2交付方式

甲方根据与乙方约定的交付方式将餐饮服务交付给乙方。

5.3交付时间

甲方应按照与乙方约定的时间及时完成餐饮服务的交付。

第六条客户服务

6.1投诉处理

甲方收到乙方投诉后，应在24小时内作出回应，并采取措施予以解决。

6.2服务质量保证

甲方应保证其提供的餐饮服务质量符合约定标准，如乙方对服务质量有异议，甲方应负责解决。

6.3客户满意度

甲方应努力提高客户满意度，定期收集乙方对餐饮服务的意见和建议，并作出改进。

第八条违约责任

8.1违约行为

甲方违反协议的约定，导致乙方权益受损的，甲方应承担违约责任。

8.2违约责任

甲方应按照乙方遭受的损失金额支付违约金，如损失难以计算，违约金为乙方订单金额的10%。

8.3违约赔偿

因甲方违约给乙方造成经济损失的，甲方应予以赔偿，包括但不限于实际损失、预期利益等。

第九条争议解决

9.1争议方式

双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。

9.2调解机制

双方可以同意由消费者协会、行业协会等进行调解，调解不成的，按照第九条第1款的规定处理。

9.3法律适用

本协议的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。

第十条协议变更

10.1变更条件

甲乙双方同意，可以书面形式变更本协议的部分或全部条款。

10.2变更程序

变更协议应经双方签字或盖章，并注明变更日期。

10.3变更生效

变更协议经双方签字或盖章后生效，取代原协议的相应条款。

第十一条协议终止

11.1终止条件

有下列情形之一的，本协议终止：

（1）协议期限届满，双方未续签的；