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医院企划部工作计划

医院企划部概述与目标

市场调研与竞争分析

品牌建设与宣传推广计划

营销策略制定与实施推进

内部管理优化举措部署

总结回顾与未来发展规划

目录

01

医院企划部概述与目标

通过对市场、竞争对手和患者需求的分析，为医院提供科学、合理的市场定位和发展方向。

与医院各部门紧密合作，协调资源，推动医院品牌建设和业务拓展。

企划部是医院战略发展的重要组成部分，负责制定医院整体发展规划和营销策略。

全面负责部门工作，制定工作计划和目标，带领团队完成各项任务。

负责市场调研和数据分析，为医院提供市场趋势和竞争对手情况。

负责医院各类活动的策划和执行，包括宣传推广、患者活动等。

负责医院宣传资料的文案撰写和设计制作，提升医院品牌形象。

企划部负责人

市场分析师

策划专员

文案/设计师

制定医院年度发展计划和营销策略，提升医院品牌知名度和美誉度，吸引更多患者就诊。

工作目标

以医院整体发展指标、市场份额、患者满意度等为主要考核指标，对团队成员进行绩效评估。

考核标准

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02

04

制定医院整体发展规划和年度营销计划，明确发展目标和方向。

加强市场调研和数据分析，及时掌握市场动态和患者需求变化。

策划并执行医院各类宣传推广活动，提升医院品牌曝光度和影响力。

完善医院宣传资料和文化建设，提升医院整体形象和患者就医体验。

03

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市场调研与竞争分析

根据医院特色科室、技术优势和地理位置等因素，明确目标市场范围。

确定目标市场范围

制定调研计划

调研结果分析

设计问卷、确定样本量和调研方式等，以收集目标市场的相关信息。

对收集到的数据进行整理和分析，形成目标市场的调研报告。

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02

01

通过市场调研和行业分析，确定主要竞争对手。

确定竞争对手

收集竞争对手的基本信息，如规模、技术、服务、价格等。

竞争对手概况收集

对竞争对手的优劣势进行深入分析，为医院制定竞争策略提供参考。

优劣势分析

患者需求挖掘

通过问卷调查、访谈等方式，深入了解患者的需求和期望。

满意度调查

对患者进行满意度调查，了解患者对医院服务、技术、环境等方面的评价。

调查结果分析

对收集到的数据进行整理和分析，形成患者需求和满意度的调研报告。

密切关注与医院相关的政策法规变动，如医保政策、医疗改革等。

政策法规变动关注

根据政策法规变动情况，制定相应的应对策略，确保医院合规经营。

应对策略制定

对医院可能面临的政策风险进行评估，为医院制定风险应对策略提供参考。

政策风险评估

03

品牌建设与宣传推广计划

03

制定品牌传播策略

通过院内宣传、媒体合作、社交媒体等多种渠道，传播医院品牌理念和服务特色。

01

确定医院品牌定位

明确医院的服务宗旨、专业特色和优势，树立独特的品牌形象。

02

设计统一的视觉识别系统

包括医院标志、标准字、标准色等，确保品牌形象的一致性和识别度。

线下渠道

加强与主流媒体合作，策划专题报道、专家访谈等，提高医院知名度和美誉度。

线上渠道

利用医院官网、微信公众号、小程序等，发布健康科普知识、医院动态、专家介绍等内容，提高品牌曝光度和影响力。

拓展新媒体平台

积极开拓短视频、直播等新媒体平台，创新宣传形式，吸引更多年轻用户关注。

实时监测医院舆情动态，及时发现潜在危机并预警。

建立危机预警系统

针对不同类型的危机事件，制定详细的应对预案和操作流程。

制定危机应对预案

提高医院员工的危机意识和应对能力，确保在危机事件发生时能够迅速响应并妥善处理。

加强危机公关培训

04

营销策略制定与实施推进

分析现有产品组合，根据市场需求和竞争态势进行优化，确定核心产品、增长产品和附加产品。

制定灵活的价格策略，包括折扣、优惠、套餐等，以满足不同患者群体的需求。

定期评估产品组合和价格策略的市场反应，及时调整以保持竞争力。

拓展线上和线下渠道，包括社交媒体、合作伙伴、转诊机构等，提高医院品牌知名度和患者来源。

与合作伙伴建立长期稳定的合作关系，共同开展市场推广和患者服务。

定期举办渠道拓展和合作伙伴交流会议，分享经验和资源，促进共同发展。

设计具有吸引力和创意的促销活动，如健康讲座、义诊、患者分享会等，提高患者参与度和满意度。

制定详细的促销活动执行计划，明确责任人和时间节点，确保活动顺利进行。

对促销活动效果进行跟踪评估，及时总结经验教训，为后续活动提供参考。

建立完善的营销效果跟踪评估体系，包括患者来源、转化率、复诊率等指标。

定期对营销效果进行分析评估，找出存在的问题和不足之处。

根据评估结果制定具体的改进措施和计划，持续优化营销策略和实施方案。

05

内部管理优化举措部署

选拔具备医疗、管理、市场等多方面背景的人才，形成多元化、专业化的团队。

组建高效协作团队

针对不同岗位和层级，设计系统的培训课程，包括医疗知识、管理技