维修技工与技术员职责及职业理想职业道德相关试卷.docx

维修技工与技术员职责及职业理想职业道德相关试卷

1.以下不符合服务理念定义的是（）。

A）保证充足的商品补给

B）保证商品种类繁多

C）雇佣称职员工

D）挑选喜欢的客户(正确答案)

2.以下不符合服务理念定义的是（）。

A）挑选喜欢的客户(正确答案)

B）保证商品种类繁多

C）保证充足的商品补给

D）将店址选择在交通便利的地段

3.以下符合服务理念定义的是（）

A）基本的商品补给

B）商品种类单一

C）雇佣称职员工(正确答案)

D）挑选喜欢的客户

4.下列属于维修技工工作职责的是（）。

A）在能力所及的范围内处理一般的客户需求

B）分配技术员工作，监督工作，并追踪工作进程

C