原创力文档- 1、本文档共32页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
导购入职培训;目录;01;;优秀的导购能够激发顾客购买欲望，提高销售额。;导购职业素养要求;02;产品分类及特点介绍;通过询问、观察等方式，了解客户的购买需求、偏好及预算。;礼貌用语;了解各类促销活动形式，如满减、折扣、赠品等，以及活动周期和适用范围。;03;店面布局与陈列原则;商品摆放规范及技巧;;;04;以客户为中心，提供专业、高效、贴心的服务。;及时接听客户来电或在线咨询，了解客户需求，建立客户档案。;详细说明退换货条件、流程及注意事项，确保客户权益得到保障。;持续优化服务流程;05;不记录实物数量，仅根据库存管理系统中的数据进行盘点，以检查系统数据的准确性。;订单处理流程优化建议;了解公司的退换货政策，包括退换货期限、退换货条件、退换货流程等。;预警机制的意义;06;;跨部门沟通;;绩效考核与激励机制介绍;THANKS
文档评论（0）