2025年国家开放大学(电大)-国家开放大学(特许经营概论)考试近5年真题荟萃附答案.docx

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2025年国家开放大学(电大)-国家开放大学(特许经营概论)考试近5年真题荟萃附答案

第I卷

一.参考题库(共80题)

1.特许经营是一种经营技巧、业务形式的许可，不受资金、地域、时间等方面的限制。

2.特许经营的规范性原则是特许经营体系的各组成部分和各流程都具备专业化水平。

3.客户关系管理是通过计算机管理企业与客户之间的关系，以实现企业价值最大化的方法。

4.简述特许经营企业的培训与开发。

5.自营连锁经营不受资金的限制，发展速度相当较快而迅速扩张。

6.简述特许经营的基本要素。

7.产权概念中所指的客体是（）。

A、财产

B、受许人

C、特许人

D、都不是

8.特许经营体系推广的准备阶段包括（）几个步骤。

A、建立样板店

B、遴选加盟商

C、签订特许经营合同

D、准备加盟商招募文件

9.数据是信息的具体表现形式，信息是数据的含义。

10.流通领域追求规模经济的特殊性在于需要解决规模经营与消费分散之间的矛盾。

11.特许经营对特许人的优势有（）。

A、不受资金限制，可以迅速扩张规模

B、可以降低经营费用，集中精力提高企业管理水平

C、可以获得政府支持，加快国际化发展战略

D、可以获得整体竞争优势

12.产权的属性包括（）几个方面。

A、可分割性

B、可分离性

C、不完备性

D、合法性

13.潜在加盟商如何评估一项特许经营业务是适合自己的特许业务？

14.发展特许经营的重点包括（）。

A、创造条件对加盟店实行商品与资金的封闭运行

B、集中区域选择加盟店

C、重点发展已形成优势业态的加盟店

D、对加盟店实施与直营店一样的标准化管理

15.受许人购买特许经营权的基本程序有（）。

A、行业调查

B、特许经营企业调查

C、自我评估

D、签订特许经营合同

16.特许经营商品采用的招徕定价法是指特许经营企业在某些特定的时期或对某类特定顾客按事先规定的条件对其商品按一定比例下调价格，进行打折出售。

17.基本的RFID系统是由射频读写设备和标签构成的。

18.在旅游景点、交通枢纽、公共场所附近设立的店铺主要利用的是分享客流。

19.合格的加盟商应具备什么条件？不合格加盟商的主要特征是什么？

20.特许经营的基本要素包括（）。

A、特许人必须是拥有注册商标、企业标志等经营资源的企业

B、被特许人应当在统一的经营模式下开展经营

C、被特许人应当向特许人支付相应的费用

D、特许人和被特许人是合同关系，双方通过特许经营合同确立各自的权利和义务

21.凡是在商店建筑内外所有能帮助促销的广告物，或提供有关商品情报、服务、指示、引导等标示，都可以称为POP广告。

22.如何认识经营的组织管理？

23.影响特许经营费用的内部因素有哪些？它们是如何影响费用水平的？

24.特许经营单店员工招聘时的聘用标准应以单店运营管理手册为基本依据。

25.根据有关法律法规及国际惯例规定，特许人除了应具备基本条件外，还应具备的条件有（）。

A、具有完整、科学的投资计划和利润模式设计

B、产品、服务或经营模式具有良好的获利能力或潜力

C、具有高效、可靠的物流配送和信息管理系统

D、具有对整个特许经营系统的运作进行管理和控制的能力

26.加盟金之外用于为加盟店服务的费用被称为（）。

A、加盟金

B、附加费

C、利润

D、股份参与

27.特许经营企业商品进货当场进行资金结算的方法虽然保证了特许人的利益不受损失，但形成了商品体外循环的客观可能性。

28.简述开店企划与店铺模式选择。

29.受许人应尽的义务有（）。

A、必须维护总部的商标形象

B、地区专营权

C、应当履行与经营业务相关的事项

D、应当负担加盟金、保证金等费用

30.特许经营主要通过（）方式为社会增加了就业。

A、使资源在全社会中得到更优配置

B、特许经营本身造就了一批专门从事特许经营业务的职位

C、特许人事业扩大，与相关企业业务增多，从而使原有人员不再失业

D、特许经营使受许人因开展了新的业务而产生新