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2024年设备监理师高频题库最新版

1.设备工程监理服务实现过程也是监理服务项目（）的实现过程。

A.目标

B.成本

C.质量

D.计划

答案：C。设备工程监理服务实现过程也是监理服务项目质量的实现过程，在这个过程中要确保各项工作符合质量要求以达成监理目标。

2.下列属于设备工程监理服务中的核心服务的是（）。

A.监理监督检查

B.监理咨询

C.监理管理协调

D.监理策划

答案：A。监理监督检查是设备工程监理服务中的核心服务，通过对设备工程的各个环节进行监督检查来保证工程质量和进度等。

3.设备工程监理服务提供过程的输出文件不包括（）。

A.监理报告

B.监理细则

C.监理日志

D.监理服务规划

答案：D。监理服务规划是服务提供之前编制的，不属于服务提供过程的输出文件，而监理报告、监理细则、监理日志都是在服务提供过程中产生的输出。

4.设备工程监理服务质量的测量方法中，（）的特点是能及时获得信息，且不容易被测量对象所干扰。

A.内部审核

B.顾客满意度调查

C.服务测量

D.监视

答案：D。监视能及时获得信息，且不容易被测量对象所干扰，内部审核是对管理体系等进行审查，顾客满意度调查侧重于顾客的主观感受，服务测量更侧重于对服务成果等的量化测量。

5.设备工程监理服务质量差距分析模式中，（）的差距是由监理单位来解决。

A.期望服务与感知服务

B.服务提供与服务规范

C.服务期望与顾客感知

D.服务规划与服务提供

答案：B。服务提供与服务规范的差距是由于实际服务提供与既定服务规范不一致导致的，这主要由监理单位来解决，改进服务提供过程以符合规范。

6.设备工程监理服务质量的主要特性不包括（）。

A.可追溯性

B.经济性

C.时间性

D.主观性

答案：D。设备工程监理服务质量的主要特性包括可追溯性、经济性、时间性等，主观性不是其主要特性，服务质量是有客观衡量标准的。

7.设备工程监理服务实现策划过程的活动不包括（）。

A.识别顾客

B.明确服务范围

C.确定服务特性

D.编制监理细则

答案：A。识别顾客是服务营销过程的内容，而明确服务范围、确定服务特性、编制监理细则是设备工程监理服务实现策划过程的活动。

8.设备工程监理服务提供规范规定的内容不包括（）。

A.服务提供方法

B.服务所需资源

C.服务质量特性

D.服务提供时机

答案：C。服务质量特性是服务规范规定的内容，服务提供规范规定服务提供方法、所需资源、提供时机等内容。

9.设备工程监理服务规范的编制依据不包括（）。

A.监理合同

B.质量手册

C.服务质量标准

D.服务提供规范

答案：D。服务提供规范是在服务规范之后编制的，服务规范的编制依据包括监理合同、质量手册、服务质量标准等。

10.下列不属于设备工程监理服务特性的是（）。

A.可靠性

B.响应性

C.有形性

D.固定性

答案：D。设备工程监理服务特性包括可靠性、响应性、有形性等，固定性不属于其服务特性。

11.设备工程监理服务质量改进的动力来源于（）。

A.顾客的需求和期望

B.监理单位的利益

C.政府的要求

D.社会的舆论

答案：A。顾客的需求和期望是设备工程监理服务质量改进的动力来源，监理单位为了满足顾客需求、提高顾客满意度而不断改进服务质量。

12.设备工程监理服务质量改进的途径包括（）。

A.管理评审

B.纠正措施

C.预防措施

D.以上都是

答案：D。管理评审可以评估服务质量状况，发现问题；纠正措施用于解决已出现的不符合问题；预防措施用于防止潜在问题的发生，它们都是设备工程监理服务质量改进的途径。

13.设备工程监理服务提供过程中，监理服务质量的监控主体是（）。

A.监理单位

B.顾客

C.政府部门

D.行业协会

答案：A。监理单位是设备工程监理服务提供过程中监理服务质量的监控主体，要对自身的服务质量进行监控和管理。

14.设备工程监理服务规范中，服务的技术特性不包括（）。

A.监理工作的方法

B.监理工作的程序

C.监理工作的手段

D.监理工作的态度

答案：D。监理工作的态度不属于服务的技术特性，服务的技术特性包括监理工作的方法、程序、手段等。

15.设备工程监理服务质量的评价主体不包括（）。

A.顾客

B.监理单位

C.供应商

D.行业主管部门

答案：C。设备工程监理服务质量的评价主体包括顾客、监理单位、行业主管部门等，供应商一般不参与对监理服务质量的评价。

设备监理合同管理

16.设备采购合同中，买受人的主要义务不包括（）。

A.支付价款

B.受领标的物

C.对标的物进行检验

D.对标