2025年服务行业技能考试-生活行政服务员考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案.docx

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2025年服务行业技能考试-生活行政服务员考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案

第I卷

一.参考题库(共80题)

1.行政服务人员要只备高尚的职业道德，要时刻严格要求自己，要维护单位的（）。

2.门卫人员必须充分利用巡逻对时空控制的有利条件，提高预防、发现、制止上各种违法犯罪行为的（）。

3.服务员接电话时，不论对方态度如何都应做到（）。

A、用语文明，说话礼貌

B、保持沉默

C、据理力争

D、简短清楚

4.开店后，当值主管应检查正门入口，后门、金库门及所有门窗有无（），要确保一切正常，没有被破坏的迹象。

5.发自内心的（）情感和优良的服务技巧相融恰才能称其为优质服务。

A、职业道德

B、竞争意识

C、经营意识

D、服务意识

6.公共区域的清洁工作繁琐复杂，这就要求公共区域保洁人员在日常工作中必须有强列的（）。

A、愿望

B、干劲

C、责任心

D、韧劲

7.清扫办公室要在办公人员离开时进行，运作轻捷迅速，不在房间无故逗留注意（）。

A、不能从窗子向外张望

B、阅读报纸、杂志

C、查找未接电话

D、收集废弃报纸、文件

8.从业人员必须强化个人卫生意识，这是提高从业人员（）的重要内容之一。

A、精神文明

B、整体素质

C、集体荣誉

D、团队意识

9.扫地时要适当压低笤帚尽量避免（）。

A、高抬

B、漏屑

C、扬尘

D、干扫

10.待公安人员到现场后，应协助公安人员排除爆炸物隐患，并进行（）。

A、疏散

B、搜索

C、清理

D、调查

11.穿高跟鞋走路，步幅较小，两脚落地时，两脚跟落在一条直线上，像一根柳枝上的树叶一样，种步法就是所谓的（）

12.对抗训练是指在（）技术训练进采用的两人或两人以上直接对抗训练的方法。

A、争斗

B、打斗

C、奋斗

D、格斗

13.用餐时，使用下列哪种餐具对人体更健康（）。

A、金属餐具

B、素色陶瓷餐具

C、塑料餐具

14.定期将通缉令，查控电传按通报日期，文号装订成册，收存（）。

A、保管

B、保存

C、封闭

D、留查

15.每一次交换都应清点查验物品，并按规范要求办理（）手续。

A、登记

B、交接

C、交货

D、签字

16.美心服务的重要条件是（）。

A、语气

B、形体

C、仪容仪表

D、礼貌礼节

17.挪用、转借机动车（）或驾驶证等。

18.检查施工，装修人员的（），防止各种破坏及盗窃行为发生。

A、水平

B、证件

C、能力

D、技能

19.固定岗位保安员应穿着制服，如门岗，其主要责任是发现可疑人员进入，应用对讲机报告给公司内的（）保安员加以注意。

A、高级

B、领班

C、便衣

D、主管

20.做好对进入车场停放车辆的（）工作，车位收费并注销。

A、安全

B、治安

C、收费

D、保护

21.行走是时双臂前后摆动幅度为（）。

A、20厘米

B、35厘米

C、50厘米

D、同肩宽

22.门卫注意检查可疑人员的物品及（）。

A、证书

B、证明

C、证件

D、政绩

23.门卫在进行挡抓后拌训练时，要求做到挡抓，后绊、冲拳要协调一致，后绊着力点于脚尖，重心要稳。

24.职业纪律的核心是（）。

25.不在他人面前“拾掇”自己，不做当众（）的不雅动作。

A、献丑

B、运动

C、锻炼

D、献艺

26.聚众斗殴事件平息后，应留住双方（），并组织人员对参加斗殴的逐个登记。

27.组织人员抢救险情，并注意了解（）采取适当措施，力争尽快把火灾扑灭。

28.干冰遇水产生雾气，这种