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宝洁全面质量管理;CATALOGUE;01;宝洁公司概况;;;全球市场地位;02;;;文化塑造;03;明确质量在宝洁公司整体战略中的地位，确保质量目标与公司整体目标一致。;质量管理体系架构;流程优化与标准化管理;质量数据分析与利用;04;利用传感器、自动化检测设备等实时收集生产数据，确保产品质量稳定。;;;;05;定期进行员工技能和知识需求调查，了解员工现有能力与岗位要求的差距。;培训课程设计;;员工满意度调查;06;供应商选择与评价标准制定;;精准预测;;07;通过市场调研、客户访谈等方式，深入了解客户的真实需求和期望。;通过问卷、电话、网络等多种方式定期开展客户满意度调查。;根据客户满意度调查结果，制定针对性的服务质量改进计划。;;08;宝洁公司通过全面质量管理，成功提升了产品品质和消费者满意度，如“佳洁士”牙膏、“玉兰油”护肤品等品牌。;未来发展趋势;对其他企业实施全面质量管理的借鉴意义;THANKS
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