2025年服务行业技能考试-东风日产专营店总经理考试近5年真题荟萃附答案.docx

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2025年服务行业技能考试-东风日产专营店总经理考试近5年真题荟萃附答案

第I卷

一.参考题库(共80题)

1.新生代骊威VS上一代骊威，在油耗方面的主要改善有：（）。

A、变速器采用XTRONICCVT无级变速器

B、发动机DIS燃油双喷射系统

C、制动能量回收系统

2.逍客采用了CROSSOVER的设计理念。（）

3.以下哪些是判定客户为H级的要素？（）

A、车型车色已选定

B、已提供付款方式及交车日期

C、分期手续进行中

D、二手车进行处理中

4.天籁2.5的发动机最大功率是多少马力？（）

A、104ps

B、137ps

C、141ps

D、186ps

5.为了保证客户根据保养日程在新车免费保养和定期保养时回厂，东风日产乘用车公司要求多长时间为定期提醒客户的周期（）。

A、5000Km/每三个月

B、6000Km/每三个月

C、1000Km/每一个月

D、10000Km/每六个月

6.奇骏转向系统全系都采用的是EPS车速感应式电动助力转向系统。

7.高尔夫6和英朗XT的发动机都采用了缸内直喷技术和双喷油器技术。（）

8.以下哪些车的前悬架没有采用铝合金部件而全部都是铁制？（）

A、天籁

B、雅阁

C、凯美瑞

D、君越

9.奇骏2.0L车型没有配备行李架。

10.奇骏所采用的全LED远近光大灯系统，水平调节功能是自动的。

11.雅阁有以下哪些排气量的发动机？（）

A、2.0L

B、2.4L

C、2.5L

D、3.0L

12.奇骏2.5L车型发动机的最大扭矩是110kw/6000rpm。

13.2015年RMP基金包括单店自主基金、城市联合基金、（）。

A、固定传播基金

B、品牌基金

C、巡展基金

D、外展基金

14.下述哪一项不是电话营销员的职责（）

A、负责呼入电话的接听

B、网络培育、总部输送意向客户、专营店内部展厅转入客户的跟进

C、邀约客户到店

D、接待客户，并且成交

15.东风日产二手车置换业务植入NSSW中的哪四个环节（）

A、客户开发

B、接待

C、咨询

D、产品介绍

E、试车

F、协商

G、成交

H、交车

I、跟踪

16.奇骏只有2.5L车型才配备车速感应上锁功能。

17.在汉语里，轩在古语中表示华丽的车，逸有安逸、舒适、超群的意思。

18.绕车检查应该尽量控制在（）时间以内。

A、1分钟

B、3分钟

C、5分钟

D、10分钟

19.在按下逍客遥控钥匙的解锁键后多少秒内未开启车门，车门会自动上锁：（）

A、10秒

B、20秒

C、30秒

D、40秒

20.以下哪些不属于单店自主基金的使用规则（）

A、跨季度结转

B、跨年结转

C、同城划转基金

D、基金预提

21.东风日产针对4S店培训的统筹科室是（）

A、学习发展科

B、网络培训科

C、服务技术培训科

D、CS推进科

22.奇骏在看的方面，主要体现在大气、时尚、有灵性。

23.当有新车导入时，作为班长应该对哪些管理表单重新制定？

24.CARWINGS主管由（）岗位兼任。

A、精品主管

B、备件主管

C、展厅主管

D、客服中心经理

25.展厅挂放的吊旗需要用什么材质来制作（）

A、喷绘布

B、写真、冷板

C、喷绘布或写真、冷板

D、铜板印刷

26.轩逸的后排空间达到（）mm

A、580

B、680

C、780

D、880

27.下列哪项工具是专营店成本控制管理工具（）

A、维修进度管理看板

B、技师ILU技能评定表

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