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服务台工作知识试卷涵盖工单处理绩效计算等内容

1、在对弈课堂中，不同班级之间可以互相沟通吗（）?

A.可以

B.不可以(正确答案)

2、对弈试听课学生工单应对接（）?

()(正确答案CC)

3、当我们在进行TS人工服务时，对于问题现象的描述，可以直接使用工单里面的问题现象描述吗?

()

答案解析：不可以（问题现象的描述这个板块需要填写“经联系确认后的问题现象”）

4、以下哪些指标不在25年技术支持一线绩效算法内（）?

A.重点合规率

B.常规合规率

C.满意度(正确答案)

D.拨测合格率

5、以下哪些错误项不属于重点合规项（）?

A.流程

B.服务态度

C.问题解决