2025版电缆产品售后服务合同规范.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2025版电缆产品售后服务合同规范

本合同目录一览

第一条合同双方信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方法定代表人

1.3合同双方联系方式

第二条合同签订依据与目的

2.1相关法律法规

2.2行业标准

2.3合同签订目的

第三条产品范围及售后服务内容

3.1产品范围

3.2售后服务内容

3.3售后服务期限

第四条售后服务责任

4.1厂家责任

4.2用户责任

4.3第三方责任

第五条售后服务流程

5.1用户提出服务请求

5.2售后服务部门受理

5.3服务人员现场处理

5.4服务结果反馈

第六条售后服务费用

6.1费用构成

6.2费用支付方式

6.3费用结算时间

第七条合同解除与终止

7.1合同解除条件

7.2合同终止条件

7.3合同解除与终止的程序

第八条违约责任

8.1厂家违约责任

8.2用户违约责任

8.3第三方违约责任

第九条争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决程序

第十条保密条款

10.1保密内容

10.2保密期限

10.3保密义务

第十一条合同生效及变更

11.1合同生效条件

11.2合同变更程序

11.3合同生效时间

第十二条合同附件

12.1附件一：产品售后服务明细表

12.2附件二：费用清单

12.3附件三：其他相关文件

第十三条合同解除与终止

13.1合同解除条件

13.2合同终止条件

13.3合同解除与终止的程序

第十四条其他约定

14.1本合同未尽事宜，可另行签订补充协议

14.2本合同一式两份，双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效

第一部分：合同如下：

第一条合同双方信息

1.1合同双方名称

甲方：[甲方全称]

乙方：[乙方全称]

1.2合同双方法定代表人

甲方法定代表人：[甲方法定代表人姓名]

乙方法定代表人：[乙方法定代表人姓名]

1.3合同双方联系方式

甲方联系方式：[甲方联系电话]；[甲方电子邮箱]

乙方联系方式：[乙方联系电话]；[乙方电子邮箱]

第二条合同签订依据与目的

2.1相关法律法规

本合同签订依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国产品质量法》等相关法律法规。

2.2行业标准

本合同执行行业标准[具体行业标准名称及编号]。

2.3合同签订目的

甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，共同签订本合同，明确双方在电缆产品售后服务方面的权利和义务，确保产品质量，提高售后服务水平。

第三条产品范围及售后服务内容

3.1产品范围

本合同所述产品范围为甲方生产的电缆产品，具体型号、规格详见附件一。

3.2售后服务内容

1.产品安装、调试及使用指导；

2.产品维护、保养及故障排除；

3.产品更换零部件及维修；

4.产品质量问题的咨询及投诉处理。

3.3售后服务期限

本合同所述售后服务期限为自产品交货之日起[具体期限]年内。

第四条售后服务责任

4.1厂家责任

甲方应保证所售电缆产品质量合格，如出现质量问题，甲方应在[具体期限]内予以免费维修或更换。

4.2用户责任

乙方在使用过程中，应严格按照产品说明书操作，并妥善保管产品。

4.3第三方责任

因第三方原因导致产品损坏或质量问题的，由第三方承担责任。

第五条售后服务流程

5.1用户提出服务请求

乙方在发现产品存在问题或需要服务时，应向甲方提出服务请求，并提供相关证明材料。

5.2售后服务部门受理

甲方收到乙方服务请求后，应在[具体期限]内予以受理。

5.3服务人员现场处理

甲方服务人员应在[具体期限]内到达现场，对产品进行检修或更换。

5.4服务结果反馈

甲方服务人员完成检修或更换后，应向乙方反馈服务结果。

第六条售后服务费用

6.1费用构成

本合同所述售后服务费用包括维修费用、零部件费用、人工费用等。

6.2费用支付方式

乙方应在服务完成后，按照甲方开具的发票支付相关费用。

6.3费用结算时间

乙方应在收到甲方开具的发票后[具体期限]内支付费用。

第七条合同解除与终止

7.1合同解除条件

1.双方协商一致，决定解除合同；

2.一方违约，经另一方书面通知后，仍未在[具体期限]内纠正；

3.发生不可抗力，导致合同无法履行。

7.2合同终止条件

1.售后服务期限届满；

2.双方协商一致，决定终止合同。

7.3合同解除与终止的程序

1.一方提出解除或终止合同，应书面通知另一方；

2.双方应尽快协商解决相