旅游文明礼仪.pptx

旅游文明礼仪;;;基础礼仪概述;;在旅游过程中，要尊重当地的文化、风俗和习惯，尊重他人的权利和感受。;礼仪的修养与实践;旅游业服务礼仪;;;;习俗与宗教礼仪;;在佛教寺庙中，游客需要脱鞋、穿着得体，并遵守寺庙的规矩和仪式，如供奉香火、合十礼等。;尊重文化差异;出入境礼节及规范;出入境手续办理礼仪;配合海关检查;到达目的地后，应遵守当地的法律法规，尊重当地的风俗习惯和宗教信仰。;付小费礼节;在西方国家，付小费是表达对服务人员的感谢和认可，已成为一种文化习惯。小费数额通常根据服务质量和当地习惯而定。;;在消费前，应明确小费的支付方式和标准，避免因不明确而产生纠纷。;国外餐饮礼仪常识;预订方式;用餐过程中的礼仪规范;;送花礼仪;不同场合送花的讲究;;;仪容仪表小常识;整洁、得体、舒适，避免过于暴露或过于拘谨。;恰当的妆容与发型选择;礼貌用语;旅游业服务质量标准;优质服务的基本原则;客户满意度调查;持续改进与提高服务质量的方法;感谢观看