客户互动管理服务合同（2篇）.docx

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客户互动管理服务合同

甲方（委托方）：____________________

地址：__________________________

联系人：_____________________

联系电话：____________________

乙方（受托方）：____________________

地址：__________________________

联系人：_____________________

联系电话：____________________

鉴于甲方希望乙方提供客户互动管理服务，乙方具备提供此类服务的经验和能力，双方经友好协商，达成以下合同：

一、服务内容

1.1乙方为甲方提供以下客户互动管理服务：

（1）客户信息收集与分析；

（2）客户需求调研与满意度调查；

（3）客户关系维护与客户关怀；

（4）客户投诉处理与客户反馈；

（5）客户互动活动策划与实施；

（6）其他与客户互动管理相关的服务。

二、服务期限

2.1本合同自双方签署之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。

三、费用与支付

3.1甲方应按以下方式向乙方支付服务费用：

（1）合同签署后，甲方向乙方支付合同总额的____%作为预付款；

（2）乙方完成合同约定的服务内容后，甲方向乙方支付剩余的____%服务费用。

3.2乙方开具正规发票，甲方凭发票进行支付。

四、双方权利与义务

4.1甲方权利与义务：

（1）甲方应向乙方提供与客户互动管理相关的必要资料和信息；

（2）甲方应协助乙方完成合同约定的服务内容；

（3）甲方有权对乙方的服务进行监督和评价。

4.2乙方权利与义务：

（1）乙方应按照合同约定提供客户互动管理服务；

（2）乙方应保证服务的质量，确保客户满意度；

（3）乙方应保守甲方的商业秘密，不得泄露给第三方。

五、违约责任

5.1双方应严格履行本合同的约定，如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付相应的违约金，并赔偿因此造成的一切损失。

六、争议解决

6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。

七、其他约定

7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

7.2本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

甲方（盖章）：____________________

日期：__________________________

乙方（盖章）：____________________

日期：__________________________

客户互动管理服务合同（二）

甲方（委托方）：____________________

乙方（服务方）：____________________

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方委托乙方提供客户互动管理服务事宜，达成如下协议：

一、服务内容

1.1乙方根据甲方的要求，提供以下客户互动管理服务：

（1）客户信息管理：包括客户资料收集、整理、存储、更新等；

（2）客户关系维护：包括定期与客户沟通、回访、关怀等；

（3）客户满意度调查：定期进行客户满意度调查，收集客户意见与建议；

（4）客户投诉处理：及时处理客户投诉，协调解决客户问题；

（5）客户数据分析：对客户数据进行分析，为甲方提供客户需求、市场趋势等信息；

（6）其他甲方要求的服务。

二、服务期限

2.1本合同自双方签订之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。

三、服务费用

3.1甲方应按以下方式向乙方支付服务费用：

（1）合同签订后____个工作日内，甲方支付乙方服务费用人民币（大写）：____元（小写）：￥____元；

（2）合同履行期间，如甲方要求增加服务内容或延长服务期限，双方应另行签订补充协议，并根据补充协议约定支付服务费用。

四、保密条款

4.1乙方应对在服务过程中获得的甲方客户信息、商业秘密等保密信息予以保密，未经甲方同意，不得向第三方泄露。

五、违约责任

5.1甲乙双方应严格按照本合同的约定履行各自的权利和义务，如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。

六、争议解决

6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

七、其他约定

7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份；

7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（委托方）：____________________

乙方（