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2025年通信电子计算机技能考试-电信客户工程师笔试考试历年典型考题及考点含含答案

第1卷

一.参考题库(共100题)

1.客户通过客户经理订购IDC代维产品，完成合同签订后，客户经理无需在CRM录入订单，施工人员可以直接先进行设备接入、业务初始化等工作。业务变更流程中，客户经理将变更信息同步到计费系统。

2.跟客户推介客户网络代维产品时强调购买维护服务要有保险的概念。

3.各级政企客户部门受理客户的应急供电保障服务需求，前端客户经理或产品经理负责客户需求核实，开展应急供电业务洽谈，后端产品维护经理或客户工程师现场勘查，如现场环境不具备供电条件，要求客户整改。

4.阴影衰落反映了中等范围内数百波长量级接收电平的均值变化而产生的损耗，其变化率较慢故又称为慢衰落。

5.会易通高清云会议方案的核心是虚拟化技术，虚拟化计算的核心是ICA协议。

6.在集中监控服务包中，增强型相较基本型的区别主要表现为：异常通知时间减半；提供月度监控分析报告和（）。

A、提供7*8专人监控

B、提供7*24专人监控

C、提供7*8专人监控并配合故障定位

D、提供7*24专人监控并配合故障定位

7.天翼对讲QCHAT5.2平台的业务运营单位为中国电信集团系统集成公司。

8.中国电信会易通（4G版）引入一个Broker组件（代理程序），Broker之间不可交互。

9.分析溯源是云堤向客户提供的主要服务之一。

10.在EPON技术中，各个ONU都能收到广播来的所有信息，因此用户的数据是不安全的。

11.QChat5-2平台单个预定义群组最多可有多少人？（）

A、100

B、200

C、500

D、1000

12.当接收机和发射机之间的无线路径被尖利的边缘阻挡时发生（）

A、直射

B、反射

C、绕射

D、散射

13.现场管理服务包中的常规巡检关键指标包括：客户机房环境巡检；主机、存储、网络设备硬件运行状态巡检；接入辅助设备巡检和物理链路巡检。

14.传统自建视频会议的问题主要体现在（）。

A、扩容成本高，周期长，视频会议系统难以覆盖到组织的最基层

B、使用和维护复杂，使用频次低

C、高昂的MCU、终端购置费

D、对专用带宽要求高

E、大量挤占有限的内部网络资源

15.流量清洗服务，云堤承诺的响应时长是（）分钟。

A、10

B、15

C、20

D、30

16.客户网络代维的服务费列入会计收入表政企客户收入科目下的“固网ICT服务-固网ICT服务型业务收入-网络管理收入-客网维类服务收入”。

17.天翼对讲业务分为跨省业务（客户开通该业务的?用户号码归属地涉及多个省）和省内业务（客户开通该业务的用户号码归属地仅涉及一个省）两类。其中，跨省业务采用一点受理，分散开通的模式。

18.PPP的认证协议一般有PAP、CHAP等。

19.设备健康性巡查服务中主要包括（）

A、网络设备巡查

B、主机设备巡查

C、存储设备巡查

D、数据备份巡查

20.常年保障应急供电服务中1级和2级保障服务的主要差异在于为客户提供的电池容量大小不同。

21.湖南机动通信局应急供电服务设备主要有（）

A、8.5千瓦应急发电机

B、9千瓦应急发电机

C、?60千瓦应急发电机

D、?200千瓦应急发电机

E、?500千瓦应急发电机

22.LTE系统支持MIMO技术，包括（）。

A、空间复用

B、波束赋行

C、传输分集

D、功率控制

23.IDC代维业务受理流程中，业务初始化包括（）。

A、设备接入

B、用户信息

C、资源信息

D、集中监控配置

24.不同的光纤有不同的特性，使用时应当根据不同的需要来选择，请对下列光纤和它们的特性进行配对。

25.QAS是Qchat5.2平台网络中的服务器，核心处理单元，负责注册，以及呼叫等。

26.在部署LTE网络，通常以下哪种地物类型的优先级最高？（）

A、农村

B、郊区

C、高速公路

D、话务热点区域

27.IDC业务变更流程主要针对客户信息，而客户信息主要包括（）

A、客户联系人电