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2025年服务行业技能考试-汽车经纪人笔试考试历年典型考题及考点含含答案

第1卷

一.参考题库(共100题)

1.汽车销售所面对的客户主要是（）

A、直接用户和汽车营销单位

B、中年客户和老年客户

C、老客户

2.旧车市场的发展和交易规模的扩大，既可以增加旧车交易企业的经济效益，为国家提供更多的税收，还可以为社会提供更多新的就业机会。

3.绝大多数的货车其发动机均布置在哪里？

4.对同一预测对象采用多种途径进行预测的方法，叫做（）

A、组合预测法

B、需求弹性法

C、市场细分集成法

D、定性预测法

5.水温表是用来指示发动机内部的（）。

A、节温器工作情况

B、冷却系统情况

C、散热器工作情况

6.下列哪个是驻车制动指示灯/制动液拉低警告灯（）

A、BELT

B、FUEL

C、PEAK

7.社会营销观念要求企业通过平衡各方面的利益同时，保护环境，减少公害，维持一个健康和谐的社会环境，以下哪项不是企业制定社会营销策略时权衡的利益（）

A、企业利润

B、目标客户需要的满足

C、社会利益的满足

D、员工利益

8.售后服务中培养忠诚客户的要素有（）

A、真诚接待

B、理解沟通，耐心解释

C、专业的，高品质的服务

D、客户满意

9.帕纳尔系统是一种汽车设计方案：将发动机前置，通过离合器，变速装置和齿轮传动装置把驱动力传递到前轮。

10.悬架的作用是连接车桥和车架并支撑车体，传递二者之间的作用力和力矩，抑制并减小因路面不平而引起的振动，保持车轮和车身之间正确的运动关系，保证汽车行驶的平顺性和操纵稳定性。

11.售后服务的两大经营模式有什么？

12.现代汽车发动机为何几乎都采用顶置式气门配气机构？

13.销售服务泛指客户选购汽车产品时，销售部门帮助用户购买所做的各种（）服务工作。

A、技术性

B、非技术性

C、车辆测试

D、车辆美容

14.汽车市场具有哪些特点？

15.从汽车市场调查报告的一般性结构来看，一篇完整的汽车市场调查报告应包括哪几个方面的内容？

16.汽车经纪人可以分为哪两类？

17.汽车工业产生于哪里？

18.大功率输出，价格便宜和音质自然重放是音响改装的三原则。

19.在我国汽车高速发展的今天，试述汽车经纪人在未来我国汽车发展中的作用有哪些？

20.二手车鉴定评估的主体是指待评估的车辆

21.EBD的中文意思是汽车制动力分配系统。

22.为什么要安装空气滤清器？

23.德国车系注重车的内在质量，总体上技术精良，工艺一流，朴实无华，平实耐用且极其省油，处处体现出一种一丝不苟的生活和工作态度。

24.汽车市场竞争情况调研主要包括哪四个方面的内容？

25.以下哪个因素对二手车销售的定价没有影响（）

A、成本因素

B、供求因素

C、竞争状况

D、价格因素

26.以下对ABS说法不正确的是（）

A、ABS就是紧急制动防抱死系统

B、如果车轮抱死在转弯时就会发生甩尾，侧滑或跑偏

C、主要由控制电脑，液压调节器和车轮转速传感器组成

D、ABS并不能缩短刹车距离

27.为了保证汽车转向操纵轻便和灵敏，目前最有效的办法是什么？

28.企业质量工作的核心是什么？

29.汽车经纪人的工作就是汽车销售和配件销售。

30.汽车一、二级维护的中心内容是什么？

31.某汽车的布置类型为RR，其中RR表示（）。

A、发动机后置后驱动

B、发动机前置前驱动

C、发动机前置后驱动

32.下列哪个是一汽大众汽车制造厂的WMI编号（）。

A、LSV

B、LSG

C、LFV

D、LHG

33.以下哪些属于汽车专买店的管理内容（）

A、员工管理，客户管理和库存管理

B、员工管理，客户管理和流程管理

C、财务管理，物流管理和品牌管理

D、财务管理，品牌管理和行政管理

34.目前汽车年检是下列哪种（）

A、1至6年的车一年一审

B、6至15年的车一年一审

C、15年以后的车一年一审

35.自动变速器有哪些优、缺点？

36.以下哪些方面