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2025年大学试题(财经商贸)-金融创新笔试考试历年典型考题及考点含含答案

第1卷

一.参考题库(共100题)

1.下列选项中，不属于绩效目标SMART原则的是（）。

A、具体的

B、可衡量的

C、实际可行

D、时效性

2.下列选项中，不属于广义上的观念问题的是（）。

A、个体利益

B、技能

C、知识

D、习惯

3.一般来讲，经理人的领导力属于项目执行力的力源之一。

4.客户在选择企业的服务时，最关心的是（）。

A、服务代表的办事效率

B、服务的专业化

C、服务人员的外在形象

D、企业的信赖度

5.群体黑洞往往可以通过改良、改革或革命性运动进行自救。

6.公司终止主要有公司破产和公司解散两种情形。下列选项中，会造成破产的是（）。

A、持续不能清偿到期债务

B、股东大会决议解散

C、违反行政法规被依法吊销营业执照

D、因合并或分立需要重组

7.扁平化管理就是通过减少行政管理层次，裁减冗余人员，建立一种紧凑、干练的组织结构。

8.在对问题进行分析时，要追问其背后是否存在工作流程上的问题。

9.对于没有太大潜力但是表现尚可者，企业应该（）。

A、不断加压

B、予以开除

C、予以警告

D、保留原位

10.下列不属于银行所面临的风险是（）。

A、市场风险

B、操作风险

C、经济风险

D、信用风险

11.如果企业将客户保持率提高5％，客户的平均价值就会大幅度提高。

12.关于指出不足与指责的差异，下列说法错误的是（）。

A、指出不足是描述性的，指责是评价性的

B、指责关注改进和提高，指出不足关注已经造成的结果

C、指出不足关注下属的绩效改进计划，指责关注下属是否认错

D、指出不足既往不咎，指责追求责任

13.下列选项中，属于能给客户带来满足期望的服务的是（）。

A、感知服务大于预期服务

B、感知服务等于预期服务

C、感知服务小于预期服务

D、感知服务大于或等于预期服务

14.企业在进行绩效评估时，对考核分数的处理形式除了百分比法之外，还有（）。

A、千分比法

B、等级划分法

C、差额折合法

D、折合法

15.下列选项中，属于客户不合理要求的是（）。

A、在抽油烟机的保修期内，要求免费清洗

B、购买某品牌西服后，发现型号不对，要求退换

C、要求把座机电话机的保修期从3个月延长到3年

D、买完手机后，有质量问题，要求退货

16.银行保持持续竞争优势的源泉是（）。

A、金融创新

B、人才

C、技术创新

D、服务

17.下列选项中，不属于绩效构成方面的是（）。

A、组织目标

B、绩效沟通

C、职位特征

D、关键绩效

18.下列有关“SERVQUAL”量表的描述中，不正确的是（）。

A、一个最为常用的服务质量度量工具

B、从五个维度来评价服务质量的高低

C、专门用来分析质量问题产生的根源

D、可以帮助人们判断银行服务质量

19.企业在制定战略目标时，除了财务目标之外，还需要关注（）。

A、利润目标

B、效率目标

C、内部流程

D、外部环境

20.银行财务报表的作用是为财务报表使用者作出经济决策提供特定的有价值的信息。

21.差额分数分布应用的一个前提条件是（）。

A、对部门进行考核

B、对企业高管进行考核

C、对部门经理进行考核

D、对员工进行考核

22.下列选项中不属于述职作用的是（）。

A、锻炼管理人员的总结能力

B、锻炼管理人员的逻辑能力

C、锻炼管理人员的演讲能力

D、锻炼管理人员的沟通能力

23.下列关于正向法的说法，不正确的是（）。

A、用一个复杂的系统代替一个简单的系统

B、最终会得到反向的结果