DB4113_T 082-2024 智慧城管部件事件立案结案技术规范.docx

ICS36.240CCSL73

4113

南阳市地方标准

DB4113/T082—2024

智慧城管部件事件立案结案技术规范

2024-12-03发布2025-01-03实施

南阳市市场监督管理局发布

DB4113/T082—2024

I

目次

前言 II

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4部件分类及编码 2

5事件分类及编码 3

6部件事件类型扩展 3

7立案、结案一般规定 4

附录A（规范性）部件分类代码表 5

附录B（规范性）事件分类代码表 10

附录C（规范性）部件问题立案结案规范 14

附录D（规范性）事件问题立案结案规范 26

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II

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

本文件由南阳市城市管理局提出并归口。

本文件起草单位：南阳市智慧城管运行中心、淅川县数字化城市管理事务中心、内乡县智慧城管运行中心、方城县智慧城管运行中心、镇平县智慧城管运行中心、西峡县智慧城管运行中心、新野县智慧城管运行中心、唐河县智慧城管运行中心、桐柏县智慧城管运行中心、社旗县智慧城管运行中心、南召县智慧城管运行中心、邓州市数字化城市管理事务中心、宛城区数字化城市管理事务中心、卧龙区数字化城管中心、南阳高新技术产业开发区智慧城管运行中心、城乡一体化示范区智慧城管运行中心。

本文件主要起草人：靳罡、卢亚珂、高爽、韩明、马勤瑞、杨文杰、沙博、郑金未、李赟隆、李殿印、邬超、安静、田真、柳溪、张羽扬、张海燕、冯倩、程耀、李阳、何春暖、马银强、赵伯韬、陈曦、赵振、黄长玉、吴倩、张馨月、刘昂松、王根懋、王崇阳、裴辛、芦娟、贾华滨、高源、刘艺、李海先、于凌云、王斌、韩春丽、董晓宛、田西进、王准、曹政军、何鲲鹏、曾娟、梁快、陈鹏、牛斌、王鲲、宋博。

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1

智慧城管部件事件立案结案技术规范

1范围

本文件规定了智慧城管部件事件立案结案技术规范，对251类智慧城管部事件进行受理、立案、核查、结案。

本文件适用于智慧城管部件事件立案结案工作。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T2260中华人民共和国行政区划代码

GB∕T30428.2数字化城市管理信息系统第2部分：管理部件事件

GB∕T30428.8数字化城市管理信息系统第8部分：立案、处置和结案

3术语和定义

GB∕T30428.2界定的术语和定义适用于本文件。

3.1

部件

城市管理公共区域内的各项市政工程设施与市政公用设施，包括公用设施、交通设施、市容环境设施、园林绿化设施和其他部件等。

3.2

事件

人为或自然因素导致城市市容环境和环境秩序受到影响或破坏，需要城市管理专业部门处理并使之恢复正常的现象和行为。

3.3

受理

受理员应对监督员上报的案件进行审核，对符合立结案要求的案件进行受理，对不符合要求的不予受理，告知监督员不予受理原因；监督员应按相关要求重新上报。

3.4

立案

受理员对接收的符合条件的城市管理问题建立案件，并启动智慧城管系统业务流程的活动。3.5

核查

监督员在责任主体反馈处置完成结果后进行现场检查的活动。

3.6

结案

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2

案件处置完毕，经核查，受理员确认符合有关条件后，结束该案件在智慧城管系统中业务流程的活动。

3.7

监督员

在责任网格内从事城市管理问题巡查、上报、核实和案件核查等工作的人员。

3.8

受理员

负责接收、登记监督员上报和监督举报的问题，并向监督员派发核实问题、核查案件的人员。3.9

值班长

负责对受理的问题进行审核立案、批转到指挥中心，并对监督员核查完毕的案件进行审核结案的人员。

4部件分类及编码

4,1部件分类

部件划分为大类和小类，大类由若干小类组成。部件的大类分为：

——公用设施，主要包括水、电、气、热等各种检查井盖，以及相关公用设施等；