2025年度电商一件代发合作物流企业服务质量标准协议.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

2025年度电商一件代发合作物流企业服务质量标准协议

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1双方名称及地址

1.2法定代表人或授权代表信息

1.3联系方式

2.合作内容概述

2.1合作期限

2.2合作范围

2.3合作方式

3.服务质量标准

3.1物流时效

3.2送达准确率

3.3退换货处理

3.4客户服务

3.5物流信息跟踪

4.物流费用及结算

4.1费用构成

4.2结算方式

4.3结算周期

5.物流资源分配

5.1资源类型

5.2分配原则

5.3资源调整

6.技术支持与服务

6.1系统对接

6.2技术支持

6.3数据共享

7.保密条款

7.1保密信息范围

7.2保密义务

7.3违约责任

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

8.3违约赔偿

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决程序

10.合同生效与终止

10.1合同生效条件

10.2合同终止条件

10.3合同解除

11.合同变更与补充

11.1变更程序

11.2补充协议

12.合同解除与终止后的处理

12.1解除后的处理

12.2终止后的处理

13.其他

13.1通知方式

13.2合同份数

13.3法律适用

14.合同签署与生效日期

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1双方名称及地址

1.2法定代表人或授权代表信息

1.3联系方式

1.3.1联系电话

1.3.2电子邮箱

1.3.3传真号码

2.合作内容概述

2.1合作期限

2.1.1合作起始日期：2025年1月1日

2.1.2合作终止日期：2025年12月31日

2.2合作范围

2.2.1国内快递服务

2.2.2国际快递服务（如有）

2.3合作方式

2.3.1一件代发服务

2.3.2物流跟踪服务

3.服务质量标准

3.1物流时效

3.1.1国内快递：下单后48小时内送达

3.1.2国际快递：下单后72小时内送达

3.2送达准确率

3.2.1100%准确送达至指定收件人

3.3退换货处理

3.3.17天内无理由退换货

3.3.2退换货流程

3.4客户服务

3.4.124小时客服在线

3.4.2及时响应客户需求

3.5物流信息跟踪

3.5.1实时物流信息更新

3.5.2便于客户查询

4.物流费用及结算

4.1费用构成

4.1.1快递费

4.1.2附加服务费（如有）

4.2结算方式

4.2.1按月结算

4.2.2预付一定比例费用

4.3结算周期

4.3.1每月5日前结算上月费用

5.物流资源分配

5.1资源类型

5.1.1快递车辆

5.1.2快递员

5.1.3分拣场地

5.2分配原则

5.2.1根据订单量及时效要求分配

5.2.2保证服务质量

5.3资源调整

5.3.1根据业务需求调整资源分配

5.3.2提前通知对方调整情况

6.技术支持与服务

6.1系统对接

6.1.1提供接口文档

6.1.2确保数据同步

6.2技术支持

6.2.1724小时技术支持

6.2.2及时解决技术问题

6.3数据共享

6.3.1双方共享必要物流数据

6.3.2确保数据安全与隐私保护

8.违约责任

8.1违约情形

8.1.1未按时送达货物