农业银行贷款还款违约金等业务知识试卷.docx

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农业银行贷款还款违约金等业务知识试卷

1.当客户借记卡被冻结时,以下话术错误的是()

A、“您好!这项规定是监管部门对我们银行做出的要求,目的是为了更好保护客户利益与规范银行的经营行为,不仅农行,其它银行也同样遵守,请您谅解!”

B、您好,为落实《中华人民共和国反电信网络诈骗法》,为防范长期不动账户被不法分子盗用、冒用,切实保护客户账户及资金安全、保障客户合法权益,我行将对长期不动且零余额账户进行排查清理。我行的集中清理可以帮助客户处理遗忘无用的存折功能,降低这些账户被冒名使用、甚至被用作电信网络诈骗或洗

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