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深入了解CPMM的试题及答案

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一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.以下哪项不是CPMM的核心理念？

A.顾客至上

B.员工第一

C.质量第一

D.创新驱动

2.CPMM中，PDCA循环的四个阶段分别是什么？

A.计划、执行、检查、处理

B.分析、计划、执行、检查

C.执行、计划、检查、处理

D.检查、执行、计划、处理

3.在CPMM中，以下哪项不是质量管理的七种工具？

A.流程图

B.因果图

C.控制图

D.甘特图

4.CPMM中，以下哪项不是持续改进的关键？

A.数据分析

B.员工培训

C.管理层支持

D.客户满意度

5.在CPMM中，以下哪项不是质量管理体系的核心？

A.质量目标

B.质量政策

C.质量手册

D.质量策划

6.CPMM中，以下哪项不是质量管理体系文件？

A.质量手册

B.程序文件

C.工作指导书

D.质量记录

7.在CPMM中，以下哪项不是质量管理体系的关键要素？

A.管理职责

B.资源管理

C.顾客满意度

D.持续改进

8.CPMM中，以下哪项不是质量管理体系的基本原则？

A.以顾客为中心

B.领导作用

C.过程方法

D.系统管理

9.在CPMM中，以下哪项不是质量管理体系的目标？

A.提高顾客满意度

B.提高产品和服务质量

C.提高员工素质

D.提高企业效益

10.CPMM中，以下哪项不是质量管理体系的基础？

A.质量方针

B.质量目标

C.质量手册

D.质量策划

11.在CPMM中，以下哪项不是质量管理体系的关键活动？

A.质量策划

B.质量控制

C.质量保证

D.质量改进

12.CPMM中，以下哪项不是质量管理体系的关键资源？

A.人力资源

B.物力资源

C.质量管理体系文件

D.质量记录

13.在CPMM中，以下哪项不是质量管理体系的关键过程？

A.质量策划

B.质量控制

C.质量保证

D.质量改进

14.CPMM中，以下哪项不是质量管理体系的关键输出？

A.质量目标

B.质量手册

C.质量记录

D.质量改进措施

15.在CPMM中，以下哪项不是质量管理体系的关键输入？

A.质量方针

B.质量目标

C.质量手册

D.质量策划

16.CPMM中，以下哪项不是质量管理体系的关键指标？

A.质量目标达成率

B.质量成本

C.客户满意度

D.员工满意度

17.在CPMM中，以下哪项不是质量管理体系的关键活动？

A.质量策划

B.质量控制

C.质量保证

D.质量改进

18.CPMM中，以下哪项不是质量管理体系的关键资源？

A.人力资源

B.物力资源

C.质量管理体系文件

D.质量记录

19.在CPMM中，以下哪项不是质量管理体系的关键过程？

A.质量策划

B.质量控制

C.质量保证

D.质量改进

20.CPMM中，以下哪项不是质量管理体系的关键输出？

A.质量目标

B.质量手册

C.质量记录

D.质量改进措施

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.CPMM中，以下哪些是质量管理体系文件？

A.质量手册

B.程序文件

C.工作指导书

D.质量记录

2.在CPMM中，以下哪些是质量管理体系的关键要素？

A.管理职责

B.资源管理

C.顾客满意度

D.持续改进

3.CPMM中，以下哪些是质量管理体系的基本原则？

A.以顾客为中心

B.领导作用

C.过程方法

D.系统管理

4.在CPMM中，以下哪些是质量管理体系的目标？

A.提高顾客满意度

B.提高产品和服务质量

C.提高员工素质

D.提高企业效益

5.CPMM中，以下哪些是质量管理体系的基础？

A.质量方针

B.质量目标

C.质量手册

D.质量策划

三、判断题（每题2分，共10分）

1.CPMM中，质量管理体系文件包括质量手册、程序文件、作业文件和质量记录。（）

2.CPMM中，质量管理体系的关键要素包括管理职责、资源管理、过程管理和持续改进。（）

3.CPMM中，质量管理体系的基本原则是以顾客为中心、领导作用、全员参与、过程方法、系统管理、持续改进和事实为基础。（）

4.CPMM中，质量管理体系的目标是提高顾客满意度、提高产品和服务质量、提高员工素质和提高企业效益。（）

5.CPMM中，质量管理体系的基础是质量方针、质量目标、质量手册和质量策划。（）

6.CPMM中，质量管理体系的关键活动包括质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。（）

7.CPMM中，质量管理体系的关键资源包括人力资源、物力资源、财力资源和