合力叉车售后培训.pptx

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2025-04-08 发布于黑龙江
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合力叉车售后培训.pptx

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;;01;;产品线;技术特点与优势分析;市场占有率及用户口碑;02;优质的售后服务能够展现企业实力和诚信，树立品牌形象。;了解客户需求，制定针对性的服务方案，提高客户满意度。;;;03;掌握叉车的基本组成，包括动力装置、传动装置、转向装置、工作装置等，以及各部分的功能和工作原理。;发动机故障诊断;零部件更换流程;;04;客户需求分析及响应策略;倾听技巧;客户满意度调查与反馈机制;;05;根据备件的使用频率、重要性和采购周期，将备件分为ABC三类，A类备件为关键备件，B类为重要备件，C类为一般备件。;;采购计划与供应商选择依据;库存成本控制;06;业绩提升显著;未来发展趋势预测;继续加大对售后服务团队的投入，提高团队的专业水平和服务质量，为客户提供更加优质的服务。;THANKS