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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
2025年度担保二手车售后服务质量监督协议范本
本合同目录一览
1.协议双方基本信息
1.1协议双方名称
1.2协议双方地址
1.3协议双方联系方式
2.协议目的和原则
2.1协议目的
2.2协议原则
3.服务内容
3.1服务范围
3.2服务标准
3.3服务流程
4.服务期限
4.1服务开始时间
4.2服务结束时间
5.服务费用
5.1费用构成
5.2费用支付方式
5.3费用结算时间
6.质量监督
6.1监督方式
6.2监督内容
6.3监督结果处理
7.违约责任
7.1违约情形
7.2违约责任承担
7.3违约赔偿
8.保密条款
8.1保密信息范围
8.2保密义务
8.3保密责任
9.合同解除
9.1解除条件
9.2解除程序
9.3解除后果
10.争议解决
10.1争议解决方式
10.2争议解决机构
10.3争议解决费用
11.其他约定
11.1法律适用
11.2合同生效
11.3合同变更
11.4合同解除
12.合同附件
12.1附件一：服务内容明细表
12.2附件二：服务质量标准
12.3附件三：费用明细表
13.合同签署
13.1签署日期
13.2签署地点
13.3签署人
14.合同份数
14.1合同正本份数
14.2合同副本份数
第一部分：合同如下：
1.协议双方基本信息
1.1协议双方名称
甲方：[甲方全称]
乙方：[乙方全称]
1.2协议双方地址
甲方地址：[甲方详细地址]
乙方地址：[乙方详细地址]
1.3协议双方联系方式
甲方联系方式：[甲方联系电话及电子邮箱]
乙方联系方式：[乙方联系电话及电子邮箱]
2.协议目的和原则
2.1协议目的
本协议旨在明确甲方对乙方所提供的担保二手车售后服务的质量监督责任，确保服务质量达到双方约定的标准，保障消费者权益。
2.2协议原则
（1）公平、公正、公开原则；
（2）诚信、合作、共赢原则；
（3）合法、合规、安全原则。
3.服务内容
3.1服务范围
（1）车辆维修服务；
（2）车辆保养服务；
（3）车辆事故救援服务；
（4）车辆配件供应服务；
（5）其他相关服务。
3.2服务标准
（1）维修保养作业规范；
（2）配件质量合格；
（3）服务态度良好；
（4）服务效率高；
（5）服务质量符合国家标准。
3.3服务流程
（1）接到客户服务请求后，及时响应；
（2）按照客户需求，提供相应服务；
（3）完成服务后，向客户反馈服务情况；
（4）收集客户意见，持续改进服务质量。
4.服务期限
4.1服务开始时间
本协议自双方签字盖章之日起生效，服务期限为2005年1月1日至2005年12月31日。
4.2服务结束时间
服务期限到期后，如双方无异议，可续签本协议。
5.服务费用
5.1费用构成
（1）维修保养费用；
（2）配件费用；
（3）事故救援费用；
（4）其他相关费用。
5.2费用支付方式
服务费用按实际发生金额，甲方应在收到乙方开具的正规发票后15个工作日内支付。
5.3费用结算时间
双方每月对服务费用进行一次结算，具体时间为每月一天。
6.质量监督
6.1监督方式
（1）定期检查乙方服务设施、设备；
（2）随机抽查乙方服务过程；
（3）收集客户反馈意见；
（4）对乙方进行服务质量考核。
6.2监督内容
（1）服务态度；
（2）服务效率；
（3）服务质量；
（4）配件质量；
（5）维修保养作业规范。
6.3监督结果处理
对监督中发现的问题，甲方应及时与乙方沟通，要求乙方采取措施予以整改。如乙方未在规定时间内整改到位，甲方有权暂停支付部分或全部服务费用。
8.保密条款
8.1保密信息范围
（1）甲乙双方的商业秘密；
（2）协议内容；
（3）双方在履行协议过程中知悉的对方商业计划、财务状况、技术信息等；
（4）客户信息。
8.2保密义务
双方对本协议中的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。
8.3保密责任
任何一方违反保密义务，导致对方商业秘密泄露的，应承担相应的法律责任。
9.合同解除
9.1解除条件
（1）协议期满，双方无续签意愿；
（2）一方违反协议约定，经另一方书面通知后，未在规定期限内纠正；
（3）发生不可抗力事件，致使协议无法履行；
（4）法律法规或政策变化，导致协议无法继续履行。
9.2解除程序
任何一方提出解除协议，应提前30日书面通知对方，并说明解除原因。
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