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客服员工个人述职报告.pptx

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    ;;;负责公司客户服务工作，包括客户咨询、投诉处理、客户回访等。;个人职责与任务;年度工作目标及计划;;;定期培训;;投诉处理及反馈机制建立;;;现有业务流程梳理及问题分析;简化服务流程;;跨部门协作与沟通机制完善;;深入了解公司业务流程、产品知识和服务标准，提高业务水平。;耐心倾听客

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