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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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专业合同封面

RESUME

PERSONAL

软件售后服务合同书模板2025年通用

本合同目录一览

1.合同订立依据与适用范围

1.1合同订立的法律依据

1.2合同适用范围

2.合同双方基本信息

2.1甲方基本信息

2.2乙方基本信息

3.软件产品及服务内容

3.1软件产品名称及版本

3.2软件服务内容

4.售后服务期限

4.1售后服务起始时间

4.2售后服务结束时间

5.售后服务方式

5.1线上服务

5.2线下服务

5.3人工服务

5.4自动服务

6.售后服务响应时间

6.1一般故障响应时间

6.2严重故障响应时间

7.售后服务费用

7.1售后服务收费标准

7.2费用支付方式

7.3费用结算时间

8.软件升级与维护

8.1软件升级政策

8.2软件维护内容

9.保密条款

9.1保密信息范围

9.2保密义务

9.3违约责任

10.违约责任

10.1甲方违约责任

10.2乙方违约责任

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

12.合同解除

12.1合同解除条件

12.2合同解除程序

13.合同生效与终止

13.1合同生效条件

13.2合同终止条件

14.其他约定事项

14.1合同附件

14.2合同变更

14.3合同通知与送达

14.4合同解释权

第一部分：合同如下：

1.合同订立依据与适用范围

1.1合同订立的法律依据

1.1.1《中华人民共和国合同法》

1.1.2《中华人民共和国计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》

1.2合同适用范围

1.2.1本合同适用于甲方购买乙方提供的软件产品及相关服务。

1.2.2本合同适用于软件产品在正常使用过程中产生的售后服务需求。

2.合同双方基本信息

2.1甲方基本信息

2.1.1甲方名称：________________

2.1.2甲方地址：________________

2.1.3甲方联系人：________________

2.1.4甲方联系电话：________________

2.2乙方基本信息

2.2.1乙方名称：________________

2.2.2乙方地址：________________

2.2.3乙方联系人：________________

2.2.4乙方联系电话：________________

3.软件产品及服务内容

3.1软件产品名称及版本

3.1.1软件产品名称：________________

3.1.2软件产品版本：________________

3.2软件服务内容

3.2.1软件安装与配置

3.2.2软件使用培训

3.2.3软件故障排除

3.2.4软件升级与维护

4.售后服务期限

4.1售后服务起始时间

4.1.1售后服务起始时间：自软件产品交付之日起______个月

4.2售后服务结束时间

4.2.1售后服务结束时间：自软件产品交付之日起______个月

5.售后服务方式

5.1线上服务

5.1.1甲方可通过乙方提供的在线客服系统进行咨询与故障申报。

5.1.2乙方在线客服系统应保证724小时在线服务。

5.2线下服务

5.2.1乙方应指派专人负责处理甲方提出的线下服务请求。

5.2.2乙方应在接到甲方线下服务请求后______小时内响应。

5.3人工服务

5.3.1乙方应提供电话、邮件等多种人工服务渠道。

5.3.2乙方人工服务人员应具备相应的专业知识和沟通能力。

5.4自动服务

5.4.1乙方应提供自助服务系统，包括常见问题解答、操作指南等。

6.售后服务响应时间

6.1一般故障响应