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主合同框架协议

?甲方（以下简称甲方）：

名称：______________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系方式：________________

乙方（以下简称乙方）：

名称：______________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系方式：________________

鉴于甲乙双方有意建立长期稳定的合作关系，经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就[具体项目名称]事宜达成如下主合同框架协议：

一、协议背景与目的

本协议旨在确立甲乙双方在[具体业务领域]的合作原则、合作方式及基本权利义务，为双方后续具体合作项目提供框架性指引，确保双方合作的顺利开展，实现互利共赢。

二、标的物或服务具体描述

（一）合作项目概述

甲乙双方将围绕[具体项目名称]展开合作，乙方负责向甲方提供[服务内容或产品名称]，甲方在合作范围内使用乙方提供的服务或产品。

（二）服务或产品的详细内容

1.服务内容（若为服务合同）

服务标准：乙方应按照行业通行标准及本协议约定的标准为甲方提供服务。服务标准包括但不限于服务质量、服务效率、服务响应时间等方面的要求。具体如下：

在服务质量方面，乙方应确保服务的专业性、准确性和完整性，不得出现因乙方原因导致的服务瑕疵或错误。

在服务效率方面，乙方应在约定的时间内完成各项服务任务。对于紧急任务，应在甲方要求的合理时间内优先处理并反馈结果。

在服务响应时间方面，乙方应设立专门的服务热线或在线客服渠道，确保在接到甲方咨询或需求后[x]小时内做出响应。对于重大问题或紧急需求，应立即启动应急响应机制，在[x]分钟内与甲方取得联系并沟通解决方案。

服务流程：乙方应按照以下服务流程为甲方提供服务：

需求沟通阶段：甲方通过书面、邮件或电话等方式向乙方提出服务需求，乙方应在接到需求后[x]个工作日内与甲方进行详细沟通，明确服务的具体要求、目标和时间节点等关键信息，并形成沟通记录。

方案制定阶段：乙方根据与甲方沟通确定的需求，在[x]个工作日内制定详细的服务方案，包括服务内容、服务步骤、服务团队安排、服务时间计划以及可能涉及的风险及应对措施等，并提交给甲方审核。

方案实施阶段：甲方对乙方提交的服务方案审核通过后，乙方应按照方案组织专业的服务团队严格按照计划实施服务。在服务实施过程中，乙方应定期向甲方汇报服务进展情况，每[x]周提交一次书面进展报告，遇有重大问题或偏差应及时向甲方通报并协商解决方案。

服务验收阶段：服务完成后，乙方应提前[x]个工作日通知甲方进行验收。甲方应在接到通知后的[x]个工作日内组织相关人员对服务进行验收。验收标准以双方在需求沟通阶段确定的要求以及服务方案中约定的标准为准。若验收合格，双方签署验收报告；若验收不合格，乙方应根据甲方提出的整改意见在[x]个工作日内完成整改，并重新提交验收申请，直至验收合格为止。

2.产品内容（若为产品合同）

产品规格：乙方提供的产品应符合以下规格要求：

外观：产品应无明显划痕、破损、变形等缺陷，表面光洁度良好，颜色均匀一致，符合双方约定的颜色标准。

性能指标：产品的各项性能指标应满足国家相关标准及行业通行标准，同时应符合甲乙双方在本协议及后续具体订单中约定的具体性能参数要求。例如，[列举产品的主要性能指标及具体数值要求]。

质量认证：产品应具备有效的质量认证文件，如[列举所需的质量认证名称，如ISO9001质量管理体系认证、3C认证等]，以证明产品符合质量标准。

产品交付：

交付时间：乙方应按照本协议及双方后续签订的具体订单约定的交付时间将产品交付至甲方指定地点。若因乙方原因导致交付延迟，每延迟一天，乙方应按照订单金额的[x%]向甲方支付违约金；若因不可抗力或甲方原因导致交付延迟，乙方应及时通知甲方并提供相关证明文件，双方应协商调整交付时间。

交付方式：产品交付方式为[具体交付方式，如乙方负责送货上门、甲方自提等]。若为乙方送货上门，乙方应确保产品在运输过程中的安全，采取必要的防护措施，如包装加固、防潮防雨等，因运输过程导致产品损坏的，由乙方负责更换或修复。若为甲方自提，乙方应在产品准备好后及时通知甲方，并提供产品交付的相关资料和证明，甲方应在接到通知后的[x]个工作日内完成自提。

交付资料：乙方在产品交付时应向甲方提供以下资料：产品质量合格证明文件、产品使用说明书、产品保修卡、产品配套的软件及相关技术资料（如有）等。资料应齐全、完整、清晰，并符合国家相关