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T/ZJWL
浙江省团体标准
T/ZJWL002—2024
台
平
息
供应链系统解决方案客户满意度测评规范
信
SpecificationforCustomerSatisfactionEvaluationofSupplyChain
SystemSolutions
准
标
体
团
国
全浙江省物流协会发布
2024-10-30发布2024-10-30实施
T/ZJWL
目次
前 言1
台
1范围2
2规范性引用文件2
平
3术语和定义2
4测评目标4
息
5测评内容4
6测评流程5
信
6.1测评方法5
准
7设定满意度改进标准6
8培训与改进机制6
标
体
团
国
全
T/ZJWL
前 言
本标准按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规
则》的规定起草。
请注意本标准的某些内容可能涉及专利。本标准的发布机构不承担识别专利的责任。
本标准由浙江省物流协会提出并归口。台
本标准起草单位：华瑞物流股份有限公司、杭州临港物流有限公司、平湖华瑞仓储有限
公司、浙江省物流协会
本标准主要起草人：沈宏樑、赵曦、汪艳、王琦峰、龚海飞、朱海良、徐亚良、万佳、
平
凌晓芳、杨少君息
信
准
标
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