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原石售后合同协议书范本

一、合同概述

本合同协议书（以下简称“本协议”）旨在明确原石产品售后服务的内容、责任、流程及双方的权利和义务，以确保原石产品在售出后的使用过程中，消费者能够得到及时、有效的服务保障。本协议适用于所有购买原石产品的消费者和原石产品销售商（以下简称“销售商”）。

二、售后服务内容

1.售后服务范围：本协议所涉及的售后服务包括但不限于原石产品的安装、调试、维修、保养、更换零部件等服务。

2.售后服务期限：自原石产品购买之日起，售后服务期限为一年，具体以产品保修卡上注明的期限为准。

3.售后服务对象：本协议适用于所有购买原石产品的消费者，包括个人和单位。

4.售后服务标准：销售商承诺，在售后服务过程中，将为消费者提供专业、热情、周到的服务，确保消费者在使用原石产品过程中享受到无忧的体验。

三、双方权利和义务

1.销售商权利和义务：

（1）销售商有权要求消费者在购买原石产品时提供相关身份证明和购买凭证。

（2）销售商有义务在售后服务期限内，为消费者提供免费维修、更换零部件等服务。

（3）销售商有义务在接到消费者售后服务请求后，及时响应并安排专业人员上门服务。

（4）销售商有义务对消费者的个人信息保密，不得泄露给任何第三方。

2.消费者权利和义务：

（1）消费者有权要求销售商在售后服务期限内提供免费维修、更换零部件等服务。

（2）消费者在享受售后服务时，应遵守销售商的规定，如实提供产品信息和使用情况。

（3）消费者在使用原石产品过程中，如发现质量问题，应及时联系销售商进行维修或更换零部件。

（4）消费者在享受售后服务时，应保持良好的沟通态度，积极配合销售商进行服务。

四、售后服务流程

1.消费者发现原石产品存在质量问题，应及时联系销售商。

2.销售商在接到消费者投诉后，应尽快核实问题，并告知消费者解决方案。

3.销售商根据消费者需求，安排专业人员上门服务或消费者自行将产品送至维修点。

4.维修人员对原石产品进行检查、维修，并将维修结果告知消费者。

5.维修完成后，销售商应向消费者提供维修报告，并确认维修效果。

6.如消费者对维修结果不满意，可要求销售商重新进行维修或更换零部件。

五、违约责任

1.销售商未在规定时间内为消费者提供售后服务，应承担相应的违约责任。

2.销售商在维修过程中，因操作不当导致产品损坏，应承担赔偿责任。

3.消费者未在规定时间内提供产品信息和使用情况，导致销售商无法及时处理问题，应承担相应责任。

4.双方在履行本协议过程中，如因不可抗力导致无法履行义务，可视情况免除责任。

六、争议解决

1.双方在履行本协议过程中发生争议，应友好协商解决。

2.协商不成的，可向所在地人民法院提起诉讼。

七、其他

1.本协议自双方签字盖章之日起生效，一式两份，双方各执一份。

2.本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。

3.本协议解释权归销售商所有。

甲方（消费者）签字：

乙方（销售商）签字：

签订日期：____年____月____日

八、保密条款

1.双方对本协议内容及其执行过程中所知悉的对方商业秘密负有保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。

2.本保密义务不因本协议的终止而失效，即使在协议终止后，双方仍应继续履行保密义务。

九、不可抗力

1.如因自然灾害、战争、政府行为、社会骚乱等不可抗力因素导致本协议无法履行或部分履行，双方均不承担责任，但应及时通知对方，并采取一切可能措施减轻不可抗力的影响。

2.不可抗力事件持续超过三十日，任何一方均有权解除本协议。

十、协议变更与解除

1.本协议的任何变更或解除，必须以书面形式进行，并经双方签字盖章后方可生效。

2.如因本协议的变更或解除给任何一方造成损失的，除不可抗力因素外，双方应根据损失的大小，公平合理地分担。

十一、通知

1.除非本协议另有规定，所有通知应以书面形式发送，并通过以下方式送达：

a.甲方：通过甲方提供的有效联系地址；

b.乙方：通过乙方注册的营业地址或乙方指定的其他地址。

2.通知自送达对方之日起或自邮件发出之日起七个工作日后生效。

十二、法律适用与争议解决

1.本协议的签订、效力、解释和履行均适用中华人民共和国法律。

2.因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至中华人民共和国有管辖权的人民法院诉讼解决。

十三、其他

1.本协议作为双方售后服务关系的完整协议，取代了以前就同一主题所签订的所有协议和安排。

2.本协议的任何部分无效或不可执行，不影响其余部分的效力和可执行性。

甲方（消费者）签字：

乙方（销售商）签字：

签订日期：____年____月____日

附件：

1.原石产品保修卡

2.原石产品售后服务