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企业资源计划管理系统实施协议

合同编号：_______

甲方（供应商）：________________________

乙方（客户）：________________________

第一章合同订立

1.1合同签订

1.1.1本协议由甲方（以下简称“供应商”）与乙方（以下简称“客户”）就企业资源计划管理系统（以下简称“ERP系统”）的实施达成一致，经双方协商一致，签订本实施协议。

1.1.2本协议自双方签字盖章之日起生效。

1.2合同目的

1.2.1本协议的目的是明确双方在ERP系统实施过程中的权利、义务和责任，保证ERP系统的高效、顺利实施。

1.3合同期限

1.3.1本协议有效期为自双方签字盖章之日起至ERP系统实施完成并验收合格之日止。

1.4合同变更

1.4.1在合同有效期内，如因不可抗力或双方协商一致，可对合同内容进行变更。变更内容应以书面形式经双方签字盖章后生效。

1.5合同解除

1.5.1在合同有效期内，如一方严重违约，另一方有权解除合同。合同解除后，双方应按照本协议约定处理相关事宜。

第二章系统实施

2.1实施范围

2.1.1本协议约定的ERP系统实施范围包括但不限于：需求分析、系统设计、系统开发、系统测试、系统部署、用户培训、系统维护等。

2.2实施计划

2.2.1供应商应根据双方需求，制定详细的实施计划，包括实施时间表、阶段性成果、质量要求等。

2.2.2实施计划经双方确认后，供应商应严格按照计划执行。

2.3实施团队

2.3.1供应商应指定项目负责人，负责ERP系统的实施工作，并对项目实施过程进行监督和协调。

2.3.2乙方应指定项目负责人，配合供应商完成实施工作。

2.4需求确认

2.4.1供应商应在实施过程中与乙方充分沟通，保证系统满足乙方业务需求。

2.4.2乙方应及时确认供应商提供的需求方案，如有变更，应及时通知供应商。

第三章系统验收

3.1验收标准

3.1.1系统验收应按照双方约定的验收标准进行。

3.1.2验收标准应包括系统功能、功能、稳定性、安全性等方面。

3.2验收流程

3.2.1乙方应在系统实施完成后，按照验收标准对系统进行验收。

3.2.2乙方应在验收过程中提出书面验收意见，供应商应在规定时间内进行整改。

3.3验收结果

3.3.1验收合格后，双方应在验收报告上签字盖章，确认系统实施完成。

3.3.2验收不合格的，供应商应按照乙方提出的意见进行整改，直至验收合格。

第四章费用及支付

4.1费用构成

4.1.1本协议约定的费用包括但不限于：系统软件费用、实施服务费用、培训费用、售后服务费用等。

4.2支付方式

4.2.1乙方应在合同签订后支付合同总金额的30%作为预付款。

4.2.2系统实施完成后，乙方应在验收合格后支付剩余70%的款项。

4.3付款时间

4.3.1预付款应在合同签订后5个工作日内支付。

4.3.2剩余款项应在验收合格后30个工作日内支付。

第五章技术支持与售后服务

5.1技术支持

5.1.1供应商应在系统实施期间提供必要的技术支持，保证系统正常运行。

5.1.2供应商应在系统验收合格后，提供为期一年的免费技术支持。

5.2售后服务

5.2.1供应商应提供完善的售后服务，包括但不限于：系统维护、故障排除、升级服务等。

5.2.2乙方在使用过程中如遇问题，应及时与供应商联系，供应商应在规定时间内给予答复和处理。

5.3服务响应时间

5.3.1供应商应在接到乙方服务请求后，24小时内响应并提供解决方案。

5.3.2对于紧急故障，供应商应在2小时内响应。

5.4服务费用

5.4.1售后服务费用根据实际情况另行协商确定。

5.5保密条款

5.5.1双方对本协议内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

第六章系统培训与用户手册

6.1培训内容

6.1.1供应商应提供全面的系统培训，包括但不限于：系统操作、功能模块使用、数据维护、报表等。

6.1.2培训内容应针对乙方不同用户群体制定相应的培训计划。

6.2培训方式

6.2.1供应商可采用集中培训、现场培训、远程培训等多种方式进行。

6.2.2集中培训应在系统实施初期进行，现场培训可根据乙方需求安排。

6.3培训时间

6.3.1集中培训时间不少于2天，现场培训时间根据实际需求确定。

6.3.2远程培训时间可根据乙方实际情况灵活安排。

6.4用户手册

6.4.1供应商应提供详细的用户手册，包括系统概述、功能模块说明、操作步骤、常见问题解答等。

6.4.2用户手册应使用中文编写，方便乙方用户查阅。

第七章系统部署与集成

7.1系统部署

7.1.1供应商应根据乙方现有IT基础设施