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中华人民共和国消费者权益保护法实施条例考试试卷试题含参考答案

一、单选题（每题2分，共20分）

1.根据《消费者权益保护法实施条例》，消费者权益保护工作坚持（）的领导。

A.国务院

B.中国共产党

C.市场监督管理部门

D.消费者协会

2.经营者发现商品或服务可能存在缺陷时，应当依照（）的规定采取相关措施。

A.消费者权益保护法第十九条

B.消费者权益保护法第二十条

C.消费者权益保护法第二十一条

D.消费者权益保护法第二十二条

3.经营者通过网络直播提供商品或服务时，直播营销平台经营者应当建立健全（）。

A.广告发布制度

B.消费者权益保护制度

C.商品质量检测制度

D.用户信息保护制度

4.经营者不得通过（）的方式强制消费者购买商品或服务。

A.降价促销

B.搭配销售

C.技术手段

D.公告提示

5.经营者提供网络游戏服务时，应当针对未成年人设置（）。

A.时间管理功能

B.价格优惠功能

C.广告屏蔽功能

D.会员特权功能

6.经营者使用格式条款时，不得利用格式条款（）。

A.提供优惠活动

B.免除自身责任

C.明确售后服务

D.说明商品信息

7.经营者通过网络、电视等方式销售商品时，不得擅自扩大（）的商品范围。

A.无理由退货

B.有理由退货

C.限时退货

D.有条件退货

8.经营者收取预付款后，未按约定提供商品或服务的，应当（）。

A.加收违约金

B.退还预付款

C.延长服务期限

D.提供替代商品

9.经营者不得向消费者发送商业性信息，除非（）。

A.消费者主动要求

B.经营者认为必要

C.消费者同意接收

D.消费者未明确拒绝

10.消费者与经营者发生争议时，可以向（）投诉。

A.消费者协会

B.市场监督管理部门

C.人民法院

D.以上都是

二、填空题（每题2分，共20分）

1.消费者权益保护工作应遵循________、________、________的原则。

2.经营者应当在其经营场所的显著位置标明其________和________。

3.经营者不得通过________、________、________等方式进行虚假宣传。

4.经营者提供商品或服务时，应当以________方式标明商品的价格和计价单位。

5.经营者不得在消费者不知情的情况下，设置________的价格或收费标准。

6.经营者通过网络直播销售商品时，直播内容构成商业广告的，应当依照________履行义务。

7.经营者不得通过________或者________的方式诱导老年人购买商品。

8.经营者使用格式条款时，不得利用格式条款________或者________消费者的权利。

9.经营者收取押金时，应当事先与消费者约定________、________和________。

10.消费者退货的商品应当________，基于查验需要打开包装的，经营者应当予以退货。

三、多选题（每题3分，共30分）

1.经营者在提供商品或服务时，应当保证（）。

A.商品符合保障人身、财产安全的要求

B.经营场所符合安全要求

C.提供免费的售后服务

D.及时救助消费者在经营场所遇到的危险

2.经营者不得通过以下哪些方式欺骗消费者（）。

A.虚构经营者资质

B.篡改用户评价

C.设置差异化价格

D.提供商品试用

3.经营者通过网络直播销售商品时，直播营销平台经营者应当（）。

A.建立消费者权益保护制度

B.提供直播间运营者信息

C.代为处理消费者投诉

D.直接承担赔偿责任

4.经营者提供网络游戏服务时，应当（）。

A.符合国家关于网络游戏服务的规定

B.设置未成年人时间管理功能

C.严格进行用户核验

D.提供无限时长的游戏服务

5.经营者不得利用格式条款（）。

A.免除自身责任

B.加重消费者责任