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2025年高速公路收费员岗位技能及理论知识考试题与答案.pdf

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    2025年高速公路收费员岗位技能及理论知识考试题与答案

    一、选择题

    1．高速公路收费员在进行收费操作时，若遇到驾驶员对费用有疑问，应该

    如何处理？

    A、立即减免费用，避免争议

    B、耐心解释收费标准，并提供相关依据

    C、无视驾驶员疑问，继续收费

    D、要求驾驶员直接找管理人员解决

    标准答案：B

    2．客户进行线上补费时如对欠费信息存在异议，可通过()直接发起异议申

    诉。

    A:部客服中心

    B:省客服中心

    C:车道收费系统

    D:线上补费平台

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