数字科技系统维护及服务协议.docVIP

数字科技系统维护及服务协议

合同编号：__________________

甲方（委托方）：__________________

乙方（服务方）：__________________

第一章合同订立与生效

1.1合同订立

1.1.1本协议由甲方与乙方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，就甲方委托乙方进行数字科技系统维护及服务事宜达成一致，经双方协商一致，签订本协议。

1.1.2甲方与乙方通过友好协商，对本协议的内容达成一致意见，并由双方授权代表签字盖章后生效。

1.2合同生效

1.2.1本协议自双方授权代表签字盖章之日起生效。

1.2.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

第二章服务内容

2.1维护服务

2.1.1乙方负责甲方数字科技系统的日常维护，包括但不限于系统监控、故障排查、功能优化、安全防护等工作。

2.1.2乙方应保证甲方数字科技系统稳定、安全、高效运行，及时解决系统故障，保证甲方业务不受影响。

2.2技术支持

2.2.1乙方为甲方提供技术支持，包括但不限于解答甲方在使用过程中遇到的技术问题、提供技术指导、协助甲方进行系统升级等。

2.2.2乙方应在接到甲方技术支持请求后的24小时内给予答复，并在48小时内提供解决方案。

第三章服务期限

3.1本协议的有效期为______年，自双方签字盖章之日起生效。

3.2除非双方协商一致或法律法规规定，否则本协议不得提前终止。

第四章服务费用及支付方式

4.1服务费用

4.1.1甲方应按照本协议约定支付乙方服务费用。

4.1.2服务费用包括但不限于维护服务费用和技术支持费用。

4.2支付方式

4.2.1甲方应在合同签订后______个工作日内向乙方支付首期服务费用。

4.2.2乙方应在完成每月服务后______个工作日内向甲方开具发票，甲方应在收到发票后______个工作日内支付当月服务费用。

第五章违约责任

5.1甲方违约责任

5.1.1甲方未按约定支付服务费用的，应向乙方支付______的违约金。

5.1.2甲方违反本协议约定的其他义务，应承担相应的违约责任。

5.2乙方违约责任

5.2.1乙方未按约定提供服务的，应向甲方支付______的违约金。

5.2.2乙方违反本协议约定的其他义务，应承担相应的违约责任。

第六章服务标准与质量保证

6.1服务标准

6.1.1乙方提供的服务应符合国家相关法律法规和行业标准。

6.1.2乙方应保证所提供的服务满足甲方业务需求，符合甲方预期的功能指标。

6.2质量保证

6.2.1乙方承诺在服务期间，对甲方数字科技系统进行定期检查，保证系统稳定运行。

6.2.2乙方应建立服务质量监控体系，对服务过程中出现的问题进行跟踪、记录和分析，持续改进服务质量。

第七章保密条款

7.1保密信息

7.1.1双方在本协议履行过程中所获得的技术、商业和其他敏感信息，均属于保密信息。

7.1.2保密信息不包括公开信息或任何一方在协议签订前已公开的信息。

7.2保密义务

7.2.1双方对本协议项下的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

7.2.2双方应采取适当措施，防止保密信息的泄露、误用或丢失。

第八章知识产权

8.1知识产权归属

8.1.1甲方拥有的数字科技系统及其相关知识产权归甲方所有。

8.1.2乙方在提供服务过程中产生的任何知识产权，归乙方所有。

8.2使用权限

8.2.1甲方授权乙方在合同期限内，在履行本协议的范围内使用甲方数字科技系统及其相关知识产权。

8.2.2乙方在使用甲方知识产权时，不得侵犯任何第三方合法权益。

第九章数据安全

9.1数据保护

9.1.1乙方应采取必要的技术和管理措施，保证甲方数字科技系统中的数据安全。

9.1.2乙方应防止未经授权的访问、泄露、篡改或破坏甲方数据。

9.2数据备份与恢复

9.2.1乙方应定期对甲方数据备份，并保证备份数据的完整性和可用性。

9.2.2在发生数据丢失或损坏时，乙方应在合理时间内恢复数据。

第十章协作与沟通

10.1工作协调

10.1.1双方应建立有效的沟通机制，保证项目进展的透明性和及时性。

10.1.2甲方应指定专人负责与乙方沟通，乙方应指定项目负责人负责与甲方对接。

10.2信息反馈

10.2.1乙方应定期向甲方汇报服务进展情况，包括但不限于系统运行状况、问题解决进度等。

10.2.2甲方应就乙方提供的服务提出意见和建议，乙方应及时响应并采取措施改进。

第十一章服务变更与升级

11.1服务变更

11.1.1在本协议有效期内，如甲方业务需求发生变化，需对数字科技系统进行变更，甲方应提前向乙方提出书面变更申请。

11.1.