计算机系统维护技术服务协议2024版样本版.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

计算机系统维护技术服务协议2024版样本版

本合同目录一览

1.服务内容

1.1系统维护服务

1.1.1定期检查

1.1.2故障排除

1.1.3系统升级

1.1.4安全防护

1.2技术支持服务

1.2.1远程支持

1.2.2现场支持

1.2.3培训与指导

1.3备份与恢复服务

1.3.1数据备份

1.3.2数据恢复

1.3.3灾难恢复

2.服务范围

2.1服务地域

2.2服务对象

2.3服务时间

3.服务费用

3.1服务费用构成

3.1.1基础服务费用

3.1.2增值服务费用

3.1.3紧急服务费用

3.2费用支付方式

3.3费用调整机制

4.服务期限

4.1合同期限

4.2续约条款

4.3终止与解除

5.双方义务与责任

5.1甲方义务

5.2乙方义务

5.3违约责任

6.保密条款

6.1保密内容

6.2保密期限

6.3泄露后果

7.知识产权

7.1知识产权归属

7.2授权使用

7.3侵权责任

8.争议解决

8.1协商解决

8.2调解解决

8.3仲裁解决

8.4法律诉讼

9.合同的生效、变更与解除

9.1合同生效条件

9.2合同变更

9.3合同解除

10.一般条款

10.1通知与送达

10.2法律适用

10.3合同的完整性

11.附录

11.1服务项目明细表

11.2技术支持服务计划表

11.3费用支付时间表

12.定义与解释

13.签署日期

14.签字页

第一部分：合同如下：

1.服务内容

1.1系统维护服务

1.1.1乙方负责对甲方计算机系统进行定期检查，包括但不限于服务器、网络设备、操作系统、应用软件等，确保系统稳定、安全、高效运行。

1.1.2乙方接到甲方故障报告后，应立即进行远程诊断，如无法解决，应派遣技术人员到现场进行处理，确保系统在最短时间内恢复正常。

1.1.3乙方负责甲方计算机系统的升级工作，包括操作系统、应用软件等，确保甲方使用的软件版本为最新版本，提高系统性能和安全性。

1.1.4乙方提供安全防护服务，包括但不限于防火墙、入侵检测、病毒防护等，确保甲方数据安全不受侵害。

1.2技术支持服务

1.2.1乙方通过电话、远程桌面、邮件等方式为甲方提供远程技术支持，解答甲方在使用过程中遇到的问题。

1.2.2乙方技术人员可根据甲方需求，到现场进行技术支持，包括系统优化、硬件维护等。

1.2.3乙方提供培训服务，包括操作手册、系统使用、安全防护等方面，提高甲方人员的技术水平。

1.3备份与恢复服务

1.3.1乙方定期对甲方重要数据进行备份，确保甲方数据安全。

1.3.2

在甲方数据丢失或损坏时，乙方负责进行数据恢复，确保甲方数据完整性。

1.3.3乙方提供灾难恢复方案，协助甲方在发生重大故障时快速恢复系统运行。

2.服务范围

2.1服务地域为甲方所在地。

2.2服务对象为甲方及其所属分支机构。

2.3服务时间为每周一至周五，上午9:00至下午18:00。

3.服务费用

3.1服务费用构成

3.1.1基础服务费用：乙方按照甲方计算机系统的数量、规模和服务时长等因素，收取基础服务费用。

3.1.2增值服务费用：乙方提供超出基础服务范围的增值服务，按照实际发生费用收取。

3.1.3紧急服务费用：乙方在非工作时间提供紧急服务，按照甲方计算机系统的数量、规模等因素，收取紧急服务费用。

3.2费用支付方式：甲方通过银行转账、等方式按月支付服务费用。

3.3费用调整机制：乙方可根据市场行情、甲方需求等因素，每年对服务费用进行调整，提前一个月通知甲方。

4.服务期限

4.1本合同期限为一年，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。

4.2如双方同意续约，应在合同到期前一个月签订新的合同。

4.3在合同期限内，任何一方未履行合同义务，另一方有权终止或解除合同。

5.双方义务与责任

5.1甲方义务

（1）为乙方提供必要的工作条件，包括办公场所、网络接入等。

（2）按照合同约定支付服务费用。

（3）配合乙方进行系统维护、升级等工作。

5.2乙方义务

（1）按照约定提供系统维护、技术支持等服务。

（2）保护甲方的商业秘密和隐私。

（3）在合同期限内，不得将服务转包给第三方。

5.3违约责任

（1）甲方未按照约定支付服务费用的，乙方有权终止或解除合同。

（2）乙方未按照约定提供服务的，甲方有权终止或解除合同，并要求乙方赔