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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

采暖季居民供热服务协议标准版版B版

本合同目录一览

1.供热服务内容

1.1供热范围与面积

1.2供热时间与温度

1.3供热质量与标准

2.用户义务

2.1支付供热费用

2.2配合供热设施维护

2.3遵守供热规定与要求

3.供热企业义务

3.1供热设施建设与维护

3.2保证供热质量与安全

3.3及时处理用户投诉与问题

4.供热费用

4.1供热费用计算方式

4.2供热费用支付时间与方式

4.3供热费用调整与变更

5.供热设施维护与管理

5.1供热企业维护与管理

5.2用户配合与维护

5.3供热设施维修与更换

6.供热事故处理

6.1事故分类与责任划分

6.2供热企业应急处理

6.3用户配合与赔偿

7.合同期限与终止

7.1合同期限

7.2合同终止条件

7.3合同终止后事宜处理

8.违约责任

8.1用户违约责任

8.2供热企业违约责任

8.3违约赔偿与处理

9.争议解决

9.1协商解决

9.2调解解决

9.3仲裁解决

9.4法律途径解决

10.合同的变更与解除

10.1合同变更条件

10.2合同解除条件

10.3合同变更与解除的程序

11.保密条款

11.1保密内容

11.2保密期限

11.3违约保密责任

12.合同的生效、无效与终止

12.1合同生效条件

12.2合同无效条件

12.3合同终止条件

13.其他条款

13.1通知与送达

13.2不可抗力

13.3合同的完整性与效力

14.附录

14.1供热设施清单

14.2供热费用计算明细

14.3供热服务标准与规定

第一部分：合同如下：

第一条供热服务内容

1.1供热范围与面积

1.1.1本合同供热范围包括但不限于住宅室内、阳台、地下室等用户使用区域。

1.1.2供热面积按建筑面积计算，具体面积以附件1《供热设施清单》为准。

1.2供热时间与温度

1.2.1供热时间为每年11月1日至次年3月31日，共计5个月。

1.2.2供热温度标准为室内温度不低于18℃。

1.3供热质量与标准

1.3.1供热企业应保证供热设施的正常运行，确保供热质量符合国家规定标准。

1.3.2用户对供热质量有异议时，可在供热期间内向供热企业提出投诉，供热企业应在接到投诉后24小时内予以答复并处理。

第二条用户义务

2.1支付供热费用

2.1.1用户应按本合同约定按时足额支付供热费用。

2.1.2供热费用的支付方式及时间详见附件2《供热费用计算明细》。

2.2配合供热设施维护

2.2.1用户应配合供热企业进行供热设施的维护、检查及维修工作。

2.2.2用户不得擅自更改、移动供热设施，不得阻碍供热企业的维护、检查工作。

2.3遵守供热规定与要求

2.3.1.1擅自接通供热管道；

2.3.1.2擅自改变供热用途；

2.3.1.3故意损毁供热设施；

2.3.1.4其他影响供热设施正常运行的行为。

第三条供热企业义务

3.1供热设施建设与维护

3.1.1供热企业应按合同约定建设、维护供热设施，确保供热设施的正常运行。

3.1.2供热企业应定期对供热设施进行检查、维修，确保供热质量。

3.2保证供热质量与安全

3.2.1供热企业应按照国家规定标准提供供热服务，保证供热质量。

3.2.2供热企业应采取必要的安全措施，确保供热过程中的安全。

3.3及时处理用户投诉与问题

3.3.1供热企业应在用户提出投诉后24小时内答复并处理用户投诉。

3.3.2供热企业应定期对用户进行回访，了解用户对供热服务的满意度，不断提高服务质量。

第四条供热费用

4.1供热费用计算方式

4.1.1供热费用按建筑面积、供热时间及国家规定的供热单价计算。