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车险合作拖车施救服务标准协议(2024年版)

本合同目录一览

1.合作范围与服务内容

1.1合作范围

1.2服务内容

2.服务标准与要求

2.1服务标准

2.2服务要求

3.合作双方的权利与义务

3.1合作方的权利

3.2合作方的义务

4.服务费用与支付方式

4.1服务费用

4.2支付方式

5.事故处理与索赔

5.1事故处理

5.2索赔流程

6.违约责任与争议解决

6.1违约责任

6.2争议解决方式

7.保密条款

7.1保密内容

7.2保密期限

8.合作期限与终止

8.1合作期限

8.2终止条件

9.法律适用与争议解决

9.1法律适用

9.2争议解决方式

10.其他条款

10.1保险条款

10.2维修条款

11.合作方的介绍与资质证明

11.1合作方介绍

11.2资质证明文件

12.合同的签订与生效

12.1签订程序

12.2生效条件

13.合同的修订与补充

13.1修订条件

13.2补充内容

14.合同的解除与终止

14.1解除条件

14.2终止效果

第一部分：合同如下：

1.合作范围与服务内容

1.1合作范围

合作双方约定，甲方为乙方提供车辆保险服务，乙方在发生车辆故障或事故时，按照甲方制定的服务标准为甲方客户提供拖车施救服务。

1.2服务内容

乙方在接到甲方的拖车施救请求后，应立即派出救援车辆前往救援地点，并在规定的服务时间内完成施救工作。具体服务内容包括：

（1）救援车辆的调度与派出；

（2）施救现场的车辆安全防护；

（3）车辆拖吊作业；

（4）将被救援车辆安全送达指定地点；

（5）救援过程中的沟通协调工作。

2.服务标准与要求

2.1服务标准

乙方应按照甲方制定的拖车施救服务标准进行服务，包括但不限于：

（1）救援车辆的数量和类型应满足甲方要求；

（2）救援人员应具备相关资质和经验；

（3）施救现场的安全防护措施应得到妥善执行；

（4）救援过程中应确保车辆及人员安全；

（5）救援完成后应向甲方提供服务报告。

2.2服务要求

乙方在提供拖车施救服务过程中，应遵守国家相关法律法规，并按照甲方的要求进行操作，包括但不限于：

（1）救援车辆应具备合法的行驶证和营运证；

（2）救援人员应具备相应的职业技能证书；

（3）救援现场应遵守安全操作规程；

（4）救援过程中应尊重客户的合法权益；

（5）救援完成后应向客户提供正规的服务收费凭证。

3.合作双方的权利与义务

3.1合作方的权利

（1）对乙方提供的拖车施救服务质量进行监督和评价；

（2）要求乙方按照约定提供服务；

（3）在乙方未能按照约定提供服务时，要求乙方承担违约责任。

（1）按照约定获得甲方支付的服务费用；

（2）在救援过程中，因特殊情况导致服务无法按时完成时，向甲方说明情况，寻求谅解；

3.2合作方的义务

（1）按照约定向乙方支付服务费用；

（2）提供准确的救援请求信息；

（3）在乙方提供服务过程中，给予必要的配合和支持。

（1）按照约定提供拖车施救服务；

（2）保证服务质量和效率；

（3）在救援过程中，确保车辆和人员安全。

4.服务费用与支付方式

4.1服务费用

甲方向乙方支付的服务费用包括但不限于：

（1）拖车施救的基本费用；

（2）救援过程中的额外费用；

（3）救援车辆的燃油费、过路费等。

4.2支付方式

甲方应按照双方约定的支付周期和方式向乙方支付服务费用，具体支付方式由双方在补充协议中约定。

5.事故处理与索赔

5.1事故处理

在拖车施救过程中发生事故时，乙方应立即启动应急预案，采取措施减少损失，并及时报告甲方。具体事故处理程序如下：

（1）乙方应保护好事故现场，防止事故扩大；

（2）乙方应立即向保险公司报案，并按照保险公司的要求提供相关资料；

（3）乙方应协助甲方和保险公司进行事故原因调查；

（4）乙方应按照甲方的要求，协助处理事故善后工作。

5.2索赔流程

（1）

乙方应在事故发生后3个工作日内向甲方提出书面索赔报告；

（2）甲方应在收到索赔报告后7个工作日内对索赔事项进行核实；

（3）甲方应在核实后15个工作日内向乙方支付赔偿金额；

（4）赔偿金额的计算和支付方式由双方在补充协议中约定。

6.违约责任与争议解决

6.1违约责任

一方未履行合同义务或履行合同义务不符合约定的，应承担违约责任，具体违约责任由双方在补充协议中约定。

6.2争议解决方式

双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方

8.合作期限与终止

8.1合作期限

本合同自双方签字盖章之日起生效，合作期限为____年，自合同生效之日起计算。

8.2终止条件

（1）双方