酒店行业预订平台合作合同.docVIP

酒店行业预订平台合作合同

合同编号：__________

甲方（平台运营方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

乙方（酒店方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

第一章合作宗旨

1.1甲方作为一家专业的酒店行业预订平台运营方，致力于为消费者提供便捷、高效的酒店预订服务。

1.2乙方作为一家拥有优质酒店资源的酒店方，愿意与甲方合作，通过甲方的平台向消费者提供酒店预订服务。

第二章合作内容

2.1甲方为乙方提供在线预订平台，展示乙方的酒店信息，包括酒店名称、地址、设施、价格等。

2.2乙方需向甲方提供真实、准确的酒店信息，并及时更新酒店的价格、房态等相关信息。

2.3甲方负责接收消费者的预订请求，并将预订信息及时传递给乙方。

2.4乙方负责确认预订请求，并为消费者提供相应的酒店服务。

第三章合作期限

3.1本合同自双方签署之日起生效，有效期为______年。

3.2若双方同意续约，应在合同到期前______天书面通知对方，并签订新的合作协议。

第四章价格与支付

4.1乙方需向甲方支付平台使用费，具体费用及支付方式由双方协商确定。

4.2乙方应按照约定的时间向甲方支付平台使用费，逾期未付的，甲方有权暂停或终止本合同。

4.3甲方应在收到乙方支付的款项后，向乙方开具正规发票。

第五章合作权益与义务

5.1甲方权益：

5.1.1甲方有权在平台上展示乙方的酒店信息，并进行推广。

5.1.2甲方有权对乙方的酒店服务质量进行监督，对不符合约定的服务有权要求乙方改正或终止合作。

5.2乙方权益：

5.2.1乙方有权通过甲方平台获得更多的预订订单。

5.2.2乙方有权要求甲方提供合理的推广和支持服务。

5.3甲方义务：

5.3.1甲方应保证平台的正常运行，及时处理预订请求并传递给乙方。

5.3.2甲方应保证消费者的个人信息安全，不得泄露给第三方。

5.4乙方义务：

5.4.1乙方应保证提供的酒店信息真实、准确，并及时更新。

5.4.2乙方应按照约定为消费者提供优质的酒店服务，保证消费者满意度。

（此处剩余章节内容，以符合要求字数限制）

第六章信息更新与维护

6.1甲方应保证平台信息的及时更新与维护，以下为具体条款：

6.1.1甲方应在接到乙方变更通知后24小时内更新平台上的酒店信息。

6.1.2甲方应定期检查平台系统，保证所有、预订流程和服务功能的正常运行。

6.1.3甲方应提供在线客服支持，解答消费者关于预订流程的疑问。

6.2乙方应按照以下要求提供和更新信息：

6.2.1乙方应至少每季度向甲方提供一次酒店的最新信息，包括但不限于房型、价格、促销活动等。

6.2.2乙方在发生重大变更（如装修、设施更新等）时，应及时通知甲方，并协助甲方进行信息的更新。

第七章订单处理与确认

7.1甲方接收消费者的预订请求后，应按照以下流程处理：

7.1.1甲方应在收到预订请求后1小时内将预订详情传递给乙方。

7.1.2甲方应协助解决预订过程中出现的任何问题，包括支付故障、信息错误等。

7.2乙方确认订单的条款如下：

7.2.1乙方应在接到预订请求后2小时内进行确认，并向甲方反馈确认结果。

7.2.2乙方确认预订后，应向消费者发送预订成功通知，并保留预订直到消费者入住。

第八章客户服务与投诉处理

8.1甲方应提供以下客户服务：

8.1.1甲方应设立专门的客户服务，处理消费者在预订过程中的咨询和投诉。

8.1.2甲方应在接到消费者投诉后2小时内响应，并采取必要措施解决问题。

8.2乙方的客户服务与投诉处理要求如下：

8.2.1乙方应设立客户服务部门，负责处理消费者在酒店入住期间的服务需求。

8.2.2乙方应在接到消费者投诉后1小时内响应，并尽快提供满意的解决方案。

第九章数据共享与保密

9.1数据共享：

9.1.1甲方应向乙方提供预订数据的统计报告，以帮助乙方了解市场趋势和客户需求。

9.1.2双方应协商确定数据共享的具体内容、频率和格式。

9.2保密义务：

9.2.1双方应对在合作过程中获取的对方商业秘密和客户信息予以严格保密。

9.2.2双方不得向第三方泄露对方的商业秘密和客户信息，除非得到对方的书面同意。

第十章违约责任与争议解决

10.1违约责任：

10.1.1若甲方未能按照约定提供平台服务，导致乙方遭受损失，甲方应承担相应的违约责任。

10.1.2若乙方未能按照约定提供酒店服务，导致消费者投诉或平台声誉受损，乙方应承担相应的违约责任。

10.2争议解决：

10.2.1双方应通过友好协商解决在合作过程中出现的任何争议