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雨课堂学堂在线《旅游接待业(浙大城市学院)》学堂云单元测试考核答案.pdf

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    第1题

    符合旅游接待业管理学术期刊的是（）

    AInternationaljournalofhospitalitymanagement

    BTourismManagement

    CSageOpen

    DFrontiers

    第2题

    旅游接待业服务的内涵包括那些内容（

    ）。

    A服务对象

    B空间属性

    C产业构成

    D服务价值

    E行业理念

    正确答案：ABCE

    第3题

    旅游接待业服务质量管理过程包括（）。

    A服务与产品的提供

    B服务组织

    C服务质量计划

    D服务质量控制

    E服务质量改进

    正确答案：CDE

    第4题

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