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政务服务大厅服务规范.pptxVIP

政务服务大厅服务规范.pptx

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    政务服务大厅服务规范演讲人：日期：

    未找到bdjson目录CATALOGUE01服务规范概述02政务服务大厅基本设施03工作人员行为规范04办事流程优化及效率提升措施05监督考核机制建立与实施06持续改进与创新发展策略

    01服务规范概述

    通过制定服务规范，明确政务服务大厅的服务标准和要求，提高服务质量和效率。提高服务质量规范服务行为，增强服务意识和责任感，提升公众对政务服务大厅的满意度。提升公众满意度展现政务服务大厅的专业、高效、亲民形象，树立政府良好形象。树立良好形象目的和意义010203

    适用范围政务服务大厅窗口服务、咨询服务、自助服务、投诉处理等环节。适用对象政务服务大厅工作人员、办事

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