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外呼服务外包合同6篇

篇1

甲方（发包方）：XXXX公司

乙方（承包方）：XXXX公司

鉴于甲方业务需求，决定将其外呼服务相关业务交由乙方承包，双方在平等、自愿、公平的基础上，经过友好协商，达成如下协议：

一、合同目的

本合同旨在明确甲、乙双方在外呼服务外包过程中的权利与义务，确保双方业务合作顺利进行。

二、服务内容

乙方为甲方提供外呼服务，包括但不限于电话营销、客户服务、市场调研等。具体服务内容以双方书面确认为准。

三、服务期限

本合同自签订之日起生效，有效期为______年/月。期满后，双方可协商续签。

四、服务费用

1.乙方提供服务的费用计算方式按实际通话时长计费，具体收费标准及支付方式详见附件。

2.甲方应按时支付服务费用，逾期未支付的，应按约定支付滞纳金。

五、服务质量与保证

1.乙方应确保服务质量，达到甲方要求的外呼接通率、客户满意度等关键指标。

2.乙方需建立严格的服务管理制度和培训体系，确保服务人员具备专业素养。

3.甲方有权对乙方服务进行监督和评估，如服务质量不达标，甲方有权要求乙方整改。

六、保密条款

1.双方应对涉及业务的所有资料和信息予以保密，未经对方同意，不得泄露给第三方。

2.乙方在提供服务过程中获知的甲方信息，除法律规定或甲方同意外，不得向任何第三方透露。

七、合同变更与解除

1.本合同一经签订，双方应共同遵守，不得随意变更。如有特殊情况需要变更，应经双方协商一致，书面修改。

2.任何一方违反合同约定，对方均有权解除合同。

3.合同解除后，双方应完成交接手续，确保业务顺利进行。

八、违约责任

1.如因乙方服务质量不达标导致甲方损失，乙方应承担违约责任，并赔偿甲方相应损失。

2.如甲方未按约定支付服务费用，乙方有权要求甲方支付滞纳金。

3.双方如有其他违约行为，应根据实际情况承担相应的法律责任。

九、争议解决

1.本合同的解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。

2.双方在合同履行过程中发生争议，应首先协商解决。协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

十、其他事项

1.本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

2.本合同一式两份，甲、乙双方各执一份。本合同自双方签字（盖章）之日起生效。

甲方（发包方）：XXXX公司（盖章）

法定代表人（或授权代表）：（签字）

日期：XXXX年XX月XX日

乙方（承包方）：XXXX公司（盖章）

法定代表人（或授权代表）：（签字）

日期：XXXX年XX月XX日

（以下无正文）附件：服务收费标准及支付方式等详细信息。

篇2

甲方：[甲方公司名称]（以下简称甲方）

乙方：[乙方公司名称]（以下简称乙方）

根据《中华人民共和国合同法》等有关法律、法规，本着公平、公正的原则，经双方友好协商，达成如下外呼服务外包协议。

一、服务内容及服务期限

甲方委托乙方进行电话外呼服务业务，服务内容包括但不限于电话邀约、客户咨询解答等。服务期限为XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日。

二、服务费用及支付方式

1.服务费用：根据双方约定，甲方应向乙方支付服务费用。费用计算方式按照实际电话外呼有效通话时长计算，具体单价及结算周期按照附件中的价格表执行。

2.支付方式：甲方应在服务期满后的五个工作日内将服务费用支付至乙方指定账户。

三、服务质量及考核标准

1.乙方应按照甲方的要求提供专业、高效的外呼服务，确保服务质量。

2.考核标准包括电话接通率、客户满意度等关键指标，具体标准按照附件中的考核办法执行。

3.若服务质量未达到约定标准，甲方有权扣除相应的服务费用。

四、保密条款

1.双方应严格保护对方的商业机密和保密信息，不得将相关信息泄露给第三方。

2.乙方在提供服务过程中接触到的甲方客户信息等，应严格保密，不得用于非本次服务的其他用途。

五、违约责任及赔偿

1.如因乙方服务质量问题导致甲方损失，乙方应承担相应的赔偿责任。

2.如因甲方未按时支付服务费用导