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汽车行业礼仪培训.pptxVIP

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;;01;;汽车行业礼仪具有鲜明的行业特色,如专业、严谨、细致等。;良好的礼仪能够展现企业专业、优质的服务,提升品牌形象。;;02;着装要求与规范;语言表达;;根据场合和身份,合理安排座位顺序,避免让客户或领导感到尴尬。;03;适时引导;客户需求分析与沟通技巧;在试乘试驾前,销售顾问应提前为客户准备好试驾车辆,并检查车辆的各项性能和安全性。;交付仪式;04;维修接待流程及话术规范;投诉受理;;;05;商务拜访准备及注意事项;商务谈判策略与沟通技巧;商务晚宴安排及座位次序原则;文化了解;06;;;设立员工行为考核评价机制;激励措施与持续改进计划;THANKS

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